Si un symbole d’avertissement s’affiche sur Apple TV
Découvrez comment procéder si votre Apple TV ne s’allume pas après une mise à jour logicielle.
Si un problème survient lors d’une mise à jour logicielle de votre Apple TV, débranchez et rebranchez cette dernière, puis réessayez d’effectuer la mise à jour logicielle. Si vous avez encore besoin d’aide, déterminez le modèle d’Apple TV que vous avez et suivez les étapes ci-dessous pour votre Apple TV.
Si vous disposez d’une Apple TV 4K
Si le symbole d’avertissement
s’affiche lorsque vous tentez de mettre à jour le logiciel de votre Apple TV, ou si votre téléviseur affiche un écran noir et que le voyant à l’avant de votre Apple TV clignote, contactez l’assistance Apple.
Si vous disposez d’une Apple TV HD ou modèle antérieur
Si le symbole d’avertissement s’affiche lorsque vous tentez de mettre à jour le logiciel, ou si votre téléviseur affiche un écran noir et que le voyant à l’avant de votre Apple TV clignote, vous pouvez restaurer cette dernière à l’aide d’iTunes.
Voici ce dont vous avez besoin
Un Mac ou un PC. Si vous utilisez un PC, vous avez également besoin de l’app Appareils Apple ou d’iTunes.
Une connexion Internet haut débit
Un câble USB-C pour Apple TV HD ou un câble micro-USB pour Apple TV (3e génération)
Si vous ne disposez pas des éléments requis pour effectuer la connexion, prenez rendez-vous dans un Genius Bar ou contactez un fournisseur de services agréé Apple.
Restaurer votre Apple TV
Débranchez le câble HDMI et le cordon d’alimentation de votre Apple TV.
Connectez un câble USB-C à l’arrière de votre Apple TV HD. Si vous possédez une Apple TV (3e génération), utilisez un câble micro-USB. Utilisez le câble approprié pour votre modèle et veillez à ne jamais brancher de câble Lightning vers USB sur votre Apple TV.
Connectez l’autre extrémité du câble USB-C ou micro-USB à un port USB de votre ordinateur.
Si vous possédez une Apple TV (HD ou 3e génération), branchez le cordon d’alimentation.
Si vous utilisez un Mac, ouvrez une fenêtre du Finder. Si vous utilisez un PC, ouvrez la dernière version de l’app Appareils Apple ou d’iTunes.
Sélectionnez votre appareil lorsqu’il s’affiche sur votre ordinateur.
Cliquez sur Restaurer l’Apple TV. Ne débranchez aucun câble tant que le processus de restauration est en cours. Le temps nécessaire à cette opération dépend du débit de votre connexion Internet.
Une fois la restauration terminée, débranchez le câble USB-C ou micro-USB, ainsi que le cordon d’alimentation, le cas échéant. Reconnectez ensuite le câble HDMI et le cordon d’alimentation à votre Apple TV.
En savoir plus
Si votre Apple TV ne s’affiche pas dans iTunes ou si le message d’erreur de restauration 1603 ou 1611 s’affiche, assurez-vous d’utiliser un câble USB-C ou micro-USB prenant en charge le transfert de données. Il est possible que certains câbles fournis avec d’autres produits ou accessoires permettent uniquement de recharger ces derniers (et non de transférer des données), ou ne fonctionnent qu’avec eux.
Si vous ne parvenez pas à restaurer votre Apple TV, apportez votre Apple TV dans une boutique Apple Store ou chez un fournisseur de services agréé Apple.
