Envoyer votre casque Beats Pro à Apple à l’aide du service de remplacement express depuis les États-Unis ou le Canada

Découvrez comment renvoyer votre casque Beats Pro à Apple après avoir reçu un casque de remplacement.

Important : Veillez à retourner votre produit de sorte qu’Apple le reçoive dans les 10 jours suivant l’expédition du produit de remplacement (vérifiez la date d’expédition). Si Apple ne reçoit pas votre produit d’origine dans les 10 jours, ou si les techniciens Apple constatent que votre produit d’origine n’est pas admissible au service ou, pour une raison quelconque, n’est pas couvert par un contrat AppleCare+ actif, vous serez facturé la valeur totale du produit de remplacement. Pour obtenir plus de renseignements, consultez les Conditions générales du service de remplacement express couvert par la garantie limitée d’Apple ou un contrat AppleCare, ou les Conditions générales du service de remplacement express en cas de réparation hors garantie.

Vous vous trouvez dans un autre pays ou une autre région?

Emballer votre casque Beats Pro

1. Placez votre casque Beats dans le sac en plastique. Ne joignez pas d’accessoires à votre produit (câbles, mousquetons ou étuis de transport, par exemple). Si vous ajoutez des objets supplémentaires dans la boîte, nous ne serons pas en mesure de vous les renvoyer.

   

2. Glissez le sac sous le film protecteur attaché au carton.

   

3. Repliez la pellicule sous le carton.

   

4. Relevez les autres bords du carton.

   

5. Placez le carton dans la boîte. Fermez la boîte.

   

6. Scellez la boîte avec du ruban adhésif*. Si un autocollant de batterie a été apposé à l’extérieur de la boîte, veillez à ce qu’il ne soit pas masqué. .

   

Expédier votre casque Beats Pro à Apple

Vous recevrez une trousse avec tout ce dont vous avez besoin pour retourner votre produit à Apple. Veuillez utiliser la boîte dans laquelle vous avez reçu votre article de remplacement pour renvoyer votre produit à Apple.

1. Repérez le nom du service de messagerie indiqué sur l’étiquette d’expédition de retour.

2. Accédez au site web du service de messagerie pour fixer une date de ramassage ou trouver un point de dépôt.

3. Obtenez un reçu du service de messagerie.

4. Vérifiez qu’Apple a reçu votre produit après quelques jours.

Utiliser votre casque Beats Pro de remplacement

Prenez note du numéro de série de votre produit de remplacement. Votre produit Apple de remplacement est couvert par une garantie de service de 90 jours ou jusqu’au terme de la garantie du produit d’origine ou de votre contrat AppleCare, selon la couverture la plus longue. La Loi sur la protection du consommateur peut également s’appliquer à votre produit de remplacement dans ces pays, le cas échéant.

Utilisez votre casque Beats Pro après le remplacement.