Affichage de l’erreur -54 lors d’une synchronisation avec votre ordinateur
Si votre contenu ne se synchronise pas, regroupez les fichiers de votre bibliothèque iTunes et recherchez d’éventuels problèmes liés à des logiciels de sécurité tiers.
Lorsque vous essayez de synchroniser votre iPhone, votre iPad ou votre iPod touch avec votre ordinateur, le message d’alerte suivant pourrait s’afficher :
« L’iPhone [nom de l’appareil] ne peut pas être synchronisé. Une erreur inconnue s’est produite (-54). »
Cette erreur peut se produire si un fichier de votre ordinateur ou de votre appareil iOS ou iPadOS est verrouillé. Cliquez sur OK afin de poursuivre la synchronisation.
Si votre contenu ne se synchronise pas, procédez comme suit :
Redémarrez votre ordinateur et votre appareil iOS ou iPadOS.
Si vous utilisez iTunes sur macOS Mojave ou une version antérieure ou si vous utilisez un PC, assurez-vous de disposer de la version la plus récente d’iTunes et des dernières mises à jour logicielles pour votre appareil.
Si le problème persiste, essayez les étapes ci-dessous.
Consolider les fichiers multimédias dans votre ordinateur
Les fichiers multimédias de l’app Musique ou de votre bibliothèque iTunes peuvent être stockés à plusieurs emplacements. Tentez de consolider vos fichiers dans une seule bibliothèque.
Vérifier les problèmes relatifs aux logiciels de sécurité tiers
Certains logiciels tiers, y compris des logiciels de sécurité, peuvent interférer avec le processus de synchronisation entre votre ordinateur et votre appareil. Modifiez la configuration de votre logiciel de sécurité et vérifiez si le problème persiste.
Synchroniser une petite partie du contenu
Synchronisez uniquement une petite quantité de contenu à la fois. Ajoutez du contenu jusqu’à ce que l’erreur s’affiche de nouveau. En procédant ainsi, vous pourrez déterminer quel contenu est à l’origine du problème.
Supprimer et télécharger du contenu de nouveau
Si le problème se produit avec du contenu provenant de l’iTunes Store, supprimez, puis téléchargez de nouveau les apps et supprimez, puis téléchargez de nouveau la musique. Vous pouvez également télécharger les apps et télécharger la musique directement sur votre iPhone, votre iPad ou votre iPod touch.
Supprimer et importer du contenu de nouveau
Si le contenu ne provient pas de l’iTunes Store, supprimez-le, puis importez-le de nouveau à partir de la source d’origine.
Retirer les fichiers PDF du processus de synchronisation
Le problème pourrait se produire lorsque vous essayez de transférer des achats d’apps d’iTuneshttps://support.apple.com/HT211816https://support.apple.com/HT211816transfer iTunes music purchases
Pour résoudre ce problème, envoyez le fichier PDF à votre propre adresse de courriel à l’aide de l’option de partage de l’app Livres sur votre appareil. Cette opération a pour effet d’enregistrer une copie du fichier PDF dans votre compte de messagerie et de la partager avec l’adresse de courriel choisie, à laquelle vous pouvez accéder à partir de votre ordinateur. Supprimez ensuite le fichier PDF de votre appareil.
