Si un message « Non disponible » ou l’écran Verrouillage de sécurité s’affiche sur un iPhone, un iPad ou un Apple Vision Pro
Si vous avez oublié votre code, vous pouvez utiliser votre compte Apple et votre mot de passe pour effacer les données et réinitialiser votre appareil sans utiliser un ordinateur.
Ce dont vous avez besoin
visionOS, ou iOS 15.2 ou iPadOS 15.2 ou une version ultérieure
Localiser précédemment activé sur votre appareil*
Une connexion cellulaire ou Wi-Fi active
Votre compte Apple et votre mot de passe
Vous pouvez uniquement accéder à l’écran Verrouillage de sécurité lors du processus de réinitialisation si vous disposez d’une connexion cellulaire ou Wi-Fi active et que vous avez préalablement activé Localiser sur votre appareil. Découvrez comment activer Localiser sur votre appareil.
Réinitialiser votre iPhone sous iOS 17 ou une version ultérieure
Si vous utilisez une eSIM sous iOS 16 ou une version antérieure, communiquez avec votre opérateur avant de suivre ces étapes et demandez-lui un code QR pour configurer votre eSIM de nouveau.
Depuis l’écran verrouillé de votre appareil, essayez de saisir votre code jusqu’à ce que l’écran « [Appareil] indisponible » s’affiche.
Lorsque vous le pouvez, touchez Code oublié?
Sur l’écran Verrouillage de sécurité, touchez Démarrer la réinitialisation de [appareil] pour confirmer. Vous pouvez uniquement accéder à l’écran Verrouillage de sécurité si vous disposez d’une connexion cellulaire ou Wi-Fi active et que vous avez préalablement activé Localiser sur votre appareil.
Saisissez le mot de passe de votre compte Apple pour vous déconnecter du compte Apple sur votre appareil.
Touchez Effacer [appareil] pour supprimer l’ensemble de vos données et de vos réglages de manière définitive. Si vous utilisez une eSIM sous iOS 17 ou une version ultérieure, vous pouvez également choisir de conserver votre eSIM et d’effacer vos données, ou de supprimer votre eSIM et d’effacer vos données.
6. Lorsque votre appareil redémarre, suivez les instructions à l’écran pour le configurer de nouveau, restaurer vos données et vos réglages à partir d’une sauvegarde si vous en avez une, puis définir un nouveau code.
Si vous ne pouvez pas suivre ces étapes, vous pouvez utiliser un ordinateur pour réinitialiser votre appareil.
Sur votre iPhone ou votre iPad, l’option Code oublié? s’affiche lorsque vous avez un appareil qui utilise iOS 17 ou iPadOS 17 ou une version ultérieure et que vous êtes connecté à un réseau cellulaire ou Wi-Fi. Une option Effacer [Device] s’affiche si vous possédez un appareil qui utilise iOS 15.2, iPadOS 15.2, iOS 16 ou iPadOS 16 et que vous êtes connecté à un réseau cellulaire ou Wi-Fi.
Réinitialiser votre iPad sous iPadOS 17 ou une version ultérieure
Depuis l’écran verrouillé de votre appareil, essayez de saisir votre code jusqu’à ce que l’écran « [Appareil] indisponible » s’affiche.
Lorsque vous le pouvez, touchez Code oublié?
Sur l’écran Verrouillage de sécurité, touchez Démarrer la réinitialisation de [appareil] pour confirmer.
Saisissez le mot de passe de votre compte Apple pour vous déconnecter du compte Apple sur votre appareil.
Touchez Effacer [appareil] pour supprimer l’ensemble de vos données et de vos réglages de manière définitive.
Lorsque votre appareil redémarre, suivez les instructions à l’écran pour le configurer de nouveau, restaurer vos données et vos réglages à partir d’une sauvegarde si vous en avez une, puis définir un nouveau code.
Si vous ne pouvez pas suivre ces étapes, vous pouvez utiliser un ordinateur pour réinitialiser votre appareil.
Sur votre iPhone ou votre iPad, l’option Code oublié? s’affiche lorsque vous avez un appareil qui utilise iOS 17 ou iPadOS 17 ou une version ultérieure et que vous êtes connecté à un réseau cellulaire ou Wi-Fi. Une option Effacer [Device] s’affiche si vous possédez un appareil qui utilise iOS 15.2, iPadOS 15.2, iOS 16 ou iPadOS 16 et que vous êtes connecté à un réseau cellulaire ou Wi-Fi.
Réinitialiser votre Apple Vision Pro
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