Modèles d’Apple Studio Display : dépannage des problèmes mécaniques
Dépannage des problèmes de boîtier, de support ou de charnière
Dépannage d’un écran qui est anormalement chaud, dégage des odeurs inhabituelles ou émet des bruits, ronflements ou vibrations excessifs
Identifier les problèmes
Si vous constatez que l’écran présente l’un des problèmes suivants, lisez les articles d’assistance correspondants qui sont indiqués ci-dessous :
Est anormalement chaud
Dégage une odeur de brûlé, de fumée ou toute autre odeur inhabituelle
Émet du bruit ou des vibrations
Le ventilateur émet un bruit excessif
Articles d’assistance correspondants
Si le problème persiste après avoir suivi les instructions d’un article d’assistance, passez à la section suivante.
Essayer les étapes de dépannage rapides
Vérifiez que l’écran ne présente aucun dommage causé par un liquide. Tout contact avec un liquide peut provoquer un court-circuit interne et entraîner un dysfonctionnement de l’écran.
Comparez la température de fonctionnement de l’écran à celle d’un écran similaire.
Déconnectez tous les périphériques de l’écran.
Déplacez l’écran à un autre endroit, puis vérifiez si le bruit disparaît. Branchez le cordon d’alimentation sur une autre prise électrique, puis vérifiez si le bruit disparaît.
Remarque : le bruit peut être lié à des interférences avec d’autres appareils électriques qui fonctionnent à proximité de l’écran ou qui sont branchés sur la même prise de courant.
Assurez-vous que l’écran se trouve sur une surface plane et dure, dans un endroit qui ne bloque pas les orifices d’aération, puis vérifiez si les problèmes de température disparaissent.
Reportez-vous aux instructions et aux ressources d’assistance de l’article Vérifications rapides de dépannage pour vérifier l’alimentation de l’écran et nettoyer celui-ci.
Exécuter les tests de diagnostic
Si le problème n’a pas pu être résolu en suivant un article de l’assistance ou en recherchant ses causes potentielles, exécutez les tests de diagnostic suivants afin d’isoler la cause du problème :
Exécutez la suite de diagnostics Inspecteur des ressources de l’écran (DRI).
Remarque : cette suite de tests de diagnostic vérifie la présence des interfaces USB et des caméras, et teste le fonctionnement des haut-parleurs, des microphones et de la caméra.
Ouvrir et inspecter l’écran
Si vous n’avez pas pu résoudre ou isoler le problème en suivant les articles d’assistance ou en exécutant les tests de diagnostic, aidez-vous du manuel de réparation de l’écran pour l’ouvrir et l’inspecter. Il est possible qu’une pièce endommagée ou mal positionnée soit à l’origine de l’un des problèmes.
Danger
Ne touchez pas les zones exposées du bloc d’alimentation lorsque ce dernier est relié à l’alimentation secteur.
Suivez les procédures du manuel de réparation pour ouvrir l’écran.
Vérifiez que les pièces internes et le boîtier ne présentent aucun signe de dommages physiques ou causés par un liquide, de salissures ou de zones brûlées ou obscurcies. Inspectez toutes les nappes de connexion et tous les connecteurs internes pertinents pour déceler des dommages ou une altération, telle qu’un film ou un corps étranger bloquant un connecteur.
Vérifiez que la zone autour du dissipateur thermique et de chaque ventilateur ne présente pas de poussière ou de corps étrangers. À l’aide d’un aspirateur antistatique, enlevez la poussière et les corps étrangers du dissipateur thermique et des ventilateurs. Assurez-vous que chaque ventilateur tourne librement et n’est pas obstrué.
Si le problème est résolu ou si l’inspection ne révèle aucun problème, terminez le réassemblage. Si les résultats du diagnostic ou l’inspection ont permis d’identifier une pièce défectueuse, passez à la section suivante.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’écran. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.
Remplacer la pièce
Si le problème n’a pas pu être résolu ou isolé en suivant les étapes précédentes, remplacez les pièces suivantes pour chaque problème concerné :
Si vous constatez des dommages au niveau d’un ventilateur ou si le problème est lié à un ventilateur, remplacez le ventilateur concerné.
Réparation terminée
L’exécution de la suite Configuration du système n’est pas requise si la seule pièce remplacée est un ventilateur.
Vérification post-réparation
Exécutez la suite de diagnostics suivante après la réparation :
Inspecteur des ressources de l’écran (DRI) (pour tester le fonctionnement global)
Une fois la réparation terminée, vérifiez que le problème est bien résolu.
Dépannage des problèmes de boîtier, de support ou de charnière
Identifier les problèmes
Tout dommage physique ou esthétique, tel que :
Socle ou charnière lâches
Support ou charnière pliés ou cassés
Dommages au niveau du boîtier
Exécuter des tests manuels
Exécutez les tests manuels suivants pour isoler la cause du problème :
Consultez le guide d’utilisation pour savoir comment ajuster le support de l’écran.
Examinez le support. Vérifiez que le support maintient fermement l’écran en position verticale sans instabilité lorsqu’il est placé sur une surface plane, dure et lisse.
Inspectez le mécanisme de charnière. Ajustez l’écran en le basculant d’avant en arrière tout en étant attentif aux bruits. Vérifiez si la charnière bouge correctement, sans être ni trop serrée ni trop lâche, tout en maintenant l’écran en place. Le mouvement de la charnière doit être régulier.
Posez l’écran sur une surface plane et solide. Pendant qu’une autre personne appuie sur le support, placez-vous face à l’écran et saisissez fermement les deux côtés du boîtier de l’écran, puis essayez de faire pivoter doucement l’ensemble du boîtier vers la gauche et la droite. Le boîtier ne doit pas pouvoir bouger. Comparez ce comportement avec celui d’un modèle d’écran similaire. Si le boîtier pivote de façon anormale, il se peut que des pièces mécaniques internes ne soient plus fixées correctement, ce qui peut nécessiter un remplacement du boîtier.
Placez l’écran sur une surface solide et plane, puis vérifiez si l’un des côtés de l’écran semble plus haut ou plus bas que l’autre.
Vérifiez que le support et la charnière fonctionnent correctement et qu’ils maintiennent l’écran bien droit dans toutes les positions appropriées.
Remplacer la pièce
Si le problème n’a pas pu être résolu ou isolé en suivant les étapes précédentes, envisagez de remplacer les pièces suivantes pour chaque problème concerné :
Si le support est instable ou si vous constatez la présence de dommages au niveau du support ou de la charnière, remplacez le support.
Si l’écran est mal fixé sur son support ou incliné d’un côté, remplacez le boîtier.
Réparation terminée
L’exécution de la suite Configuration du système n’est pas requise si la seule pièce remplacée est le support ou le boîtier.
Vérification post-réparation
Exécutez la suite de diagnostics suivante après la réparation :
Inspecteur des ressources de l’écran (DRI) (pour tester le fonctionnement global)
Une fois la réparation terminée, vérifiez que le problème est bien résolu.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’écran. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.