Envoyer votre Apple Watch à Apple pour réparation
Après avoir communiqué avec Apple pour obtenir une réparation, vous recevez une trousse qui contient tout ce dont vous avez besoin pour envoyer votre Apple Watch à Apple.
Préparer votre Apple Watch pour réparation
Si vous avez votre iPhone, déjumelez votre Apple Watch de votre iPhone
Si vous ne disposez pas de votre iPhone, effacez votre Apple Watch.
Retirez le bracelet de votre montre
Découvrez comment déjumeler ou effacer votre Apple Watch
Si votre Apple Watch ne répond pas et que vous n’avez pas votre iPhone, vous pouvez supprimer les cartes que vous utilisez avec Apple Pay et désactiver Apple Cash sur le Web sur la page de votre identifiant Apple.
Emballer votre Apple Watch
Lorsque vous emballez votre Apple Watch, n’incluez rien d’autre dans la boîte, comme le bracelet de la montre ou d’autres accessoires. Si vous le faites, ils ne vous seront pas retournés.
Avec la boîte ouverte, soulevez le couvercle du compartiment et retirez le sac blanc.
Placez votre Apple Watch dans le sac, puis placez le sac dans le compartiment. Assurez-vous que l’écran de votre montre est orienté vers le haut.
Fermez la boîte. Si un autocollant de la batterie est collé à l’extérieur de la boîte, assurez-vous que l’autocollant de la batterie est collé à plat sur la boîte et n’est pas couvert par du ruban adhésif ou une étiquette d’expédition.
Expédier votre Apple Watch à Apple
Repérez le nom du service de messagerie indiqué sur l’étiquette d’expédition de retour.
Accédez au site web du service de messagerie pour fixer une date de ramassage ou trouver un point de dépôt.
Assurez-vous d’obtenir un reçu du service de messagerie pour confirmer que vous avez envoyé votre Apple Watch pour réparation.
Apple n’est pas responsable des dommages subis durant l’expédition.
