Découvrir comment envoyer vos AirPods Max à Apple à l’aide du service de remplacement express
Préparez vos AirPods Max pour l’emballage et l’expédition.
Après avoir communiqué avec Apple pour faire réparer votre appareil, vous recevrez un produit de remplacement et des instructions indiquant comment retourner votre produit d’origine à Apple. Les instructions peuvent varier selon le pays ou la région.
Important : Veillez à retourner votre produit de sorte qu’Apple le reçoive dans les 10 jours suivant l’expédition du produit de remplacement (vérifiez la date d’expédition). Si Apple ne reçoit pas votre produit d’origine dans les 10 jours, si les techniciens Apple constatent que votre produit d’origine n’est pas admissible au service ou dans le cas d’un problème qui n’est pas couvert par un contrat AppleCare+ actif, on vous facturera la valeur totale du produit de remplacement. Pour obtenir plus de détails, accédez au service de remplacement express pour AirPods, aux conditions générales du service de remplacement express couvert par la garantie limitée d’Apple, aux conditions générales du service de remplacement express couvert par un plan AppleCare, ou aux conditions générales du service de remplacement express non couvert par la garantie limitée d’Apple, un plan AppleCare ou une loi sur la protection du consommateur.
Suivez ces étapes pour préparer vos AirPods Max :
Pour les clients au Japon, suivez l’étape 1, puis rendez-vous à la section Expédier vos AirPods Max à Apple pour la région Asie-Pacifique.
Retirez vos coussinets et conservez-les en lieu sûr pour une utilisation ultérieure.
Placez chaque oreillette dans un sac distinct.
Faites pivoter les oreillettes et orientez-les vers le bas, puis placez vos AirPods Max dans le support moulé en plastique. Placez le couvercle sur la boîte blanche.
Placez la boîte blanche dans la boîte d’expédition marron et fermez cette dernière. (N’incluez ni les coussinets, ni le câble USB, ni l’adaptateur de courant, ni aucun autre accessoire. Si vous joignez des éléments supplémentaires dans la boîte, nous ne pourrons pas vous les renvoyer.)
Scellez la boîte avec du ruban adhésif et expédiez-la à Apple.* Si un autocollant de batterie a été apposé à l’extérieur de la boîte, veillez à ce qu’il ne soit pas masqué.
* Apple n’est pas responsable des dommages subis durant l’expédition.
Expédier vos AirPods Max à Apple
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