Utiliser le service de remplacement express pour vos produits Beats

Grâce au service de remplacement express, vous recevez une trousse contenant vos écouteurs ou votre casque de remplacement et tout ce dont vous avez besoin pour renvoyer votre produit d’origine.

À propos du service de remplacement express

• Grâce au service de remplacement express, Apple vous envoie d’abord vos écouteurs ou votre casque Beats de remplacement pour que vous n’ayez pas à attendre pendant la réparation.

• Après la réception de votre produit de remplacement, utilisez la même boîte pour renvoyer immédiatement votre produit Beats d’origine. Apple doit recevoir votre produit d’origine dans les dix jours suivant l’expédition de votre appareil de remplacement.

• Votre produit de remplacement est couvert pendant 90 jours ou jusqu’au terme de la garantie du produit d’origine, selon la couverture la plus longue. Cette couverture s’ajoute à tout droit dont vous disposez en vertu des lois sur la protection du consommateur en vigueur dans votre pays ou votre région, ou de tout contrat AppleCare.

Rechercher la date d’expédition de votre produit Beats de remplacement

Avant de retourner votre produit Beats d’origine

Supprimez votre produit Beats de votre compte Apple : dans l’app Localiser, sélectionnez l’onglet Appareils > votre produit Beats, puis balayez vers le haut et touchez Supprimer cet appareil. Touchez Supprimer pour confirmer.

Emballer votre produit Beats

Lorsque vous emballez votre produit Beats, n’incluez rien d’autre dans la boîte, comme des ailettes, des embouts, des câbles de recharge ou d’autres accessoires. Si vous le faites, ils ne vous seront pas retournés.

Écouteurs Beats

1. Placez vos écouteurs dans l’espace prévu à cet effet dans la boîte du produit.

2. Placez le couvercle sur la boîte du produit, puis placez-le dans la plus grande boîte d’expédition.

3. Fermez la boîte d’expédition. Assurez-vous que l’autocollant de la batterie est apposé à plat sur la boîte et qu’il n’est pas recouvert de ruban adhésif ni d’une étiquette d’expédition.

Étui de recharge Beats

1. Placez l’étui de recharge dans l’espace prévu à cet effet dans la boîte du produit.

2. Placez le couvercle sur la boîte du produit, puis placez-le dans la plus grande boîte d’expédition.

3. Fermez la boîte d’expédition. Assurez-vous que l’autocollant de la batterie est apposé à plat sur la boîte et qu’il n’est pas recouvert de ruban adhésif ni d’une étiquette d’expédition.

Casque ou écouteurs Beats

1. Placez votre casque ou vos écouteurs dans le sac, puis fermez le sac.

2. Placez le sac dans l’emballage du produit :

   1. Boîte du produit : placez le sac dans la boîte, puis fermez la boîte à l’aide du couvercle.

   2. Carton : faites glisser le sac sous le film protecteur du carton, rabattez les côtés pelliculés du carton et rabattez les autres côtés du carton.

3. Placez la boîte du produit ou le carton dans la plus grande boîte d’expédition, puis fermez la boîte d’expédition. Assurez-vous que l’autocollant de la batterie est apposé à plat sur la boîte et qu’il n’est pas recouvert de ruban adhésif ni d’une étiquette d’expédition.

Beats Pill

1. Si un sac est fourni, placez votre Beats Pill dans le sac avant de la placer dans la boîte.

2. Assurez-vous que l’autocollant de la batterie est apposé à plat sur la boîte et qu’il n’est pas recouvert de ruban adhésif ni d’une étiquette d’expédition.

Expédier votre produit Beats d’origine à Apple

1. Repérez le nom du service de messagerie indiqué sur l’étiquette d’expédition de retour fournie.

2. Accédez au site web du service de messagerie pour fixer une date de ramassage ou trouver un point de dépôt.

Assurez-vous d’obtenir un reçu pour confirmer que vous avez renvoyé votre produit Beats d’origine.