Comment envoyer votre casque Beats à Apple pour réparation aux États-Unis et au Canada
Voici comment envoyer votre casque Beats à Apple pour réparation.
Vous vous trouvez dans un autre pays ou une autre région?
Après avoir communiqué avec Apple pour faire réparer votre appareil, vous recevrez une trousse contenant tout ce dont vous avez besoin pour retourner votre produit à Apple.
Emballer votre casque Beats
Placez votre casque Beats dans le sac en plastique. Ne joignez pas d’accessoires à votre casque (câbles, mousquetons ou étuis de transport, par exemple). Si vous joignez des éléments supplémentaires dans la boîte, nous ne pourrons pas vous les renvoyer.
Glissez le sac sous le film protecteur attaché au carton.
Repliez la pellicule sous le carton.
Relevez les autres bords du carton.
Placez le carton dans la boîte. Fermez la boîte.
Décollez la bande adhésive et placez-la sur la boîte comme indiqué.*
Retirez l’étiquette sur le dessus de la boîte d’expédition. Il s’agit de votre reçu. Assurez-vous que l’étiquette d’expédition de retour reste sur la boîte.
* Apple n’est pas responsable des dommages subis durant l’expédition.
Expédier votre casque Beats à Apple
Repérez le nom du service de messagerie indiqué sur l’étiquette d’expédition de retour.
Accédez au site web du service de messagerie pour fixer une date de ramassage ou trouver un point de dépôt.
Obtenez un reçu du service de messagerie.
Utiliser votre casque Beats de remplacement
Prenez note du numéro de série de votre casque de remplacement. Votre produit Apple de remplacement est couvert par une garantie de service de 90 jours ou jusqu’au terme de la garantie du produit d’origine ou de votre contrat AppleCare, selon la couverture la plus longue.
Cliquez sur le lien vers votre modèle de casque ci-dessous pour savoir comment utiliser votre casque Beats réparé ou de remplacement.
© 2020 Apple Inc. Tous droits réservés. Apple et le logo Apple sont des marques d’Apple Inc. déposées aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. AppleCare est une marque de service d’Apple Inc. déposée aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. Beats, Beats by Dr. Dre et le logo « b » encerclé sont des marques de commerce ou des marques de service de Beats, une filiale d’Apple.
AVIS AUX CLIENTS RÉSIDANT EN CALIFORNIE
Le prestataire de service remettra l’estimation requise (en vertu de l’article 9844 du California Business and Professions Code) par écrit au client. Il ne pourra pas facturer de frais de main-d’œuvre ou de pièces excédant le montant de l’estimation sans l’accord préalable du client. Lorsqu’il l’aura établi par écrit, le prestataire de service pourra facturer des frais raisonnables pour les services fournis afin de déterminer la nature du mauvais fonctionnement en vue de la préparation de l’estimation écrite des réparations. Pour en savoir plus, veuillez communiquer avec le Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
Toute personne achetant ce produit en Californie a le droit de faire entretenir ou réparer ledit produit pendant la période de garantie. La période de garantie sera prolongée du nombre de jours entiers au cours desquels le produit a été hors des mains de l’acheteur en raison de réparations sous garantie. Si un défaut est constaté pendant la période de garantie, celle-ci n’expirera pas tant que le défaut n’aura pas été réparé.
La période de garantie sera également prolongée si les réparations sous garantie n’ont pas été réalisées en raison de retards causés par des circonstances hors du contrôle de l’acheteur, ou si les réparations sous garantie n’ont pas permis de remédier au défaut et que l’acheteur avise le fabricant ou le vendeur de l’échec des réparations dans les 60 jours suivant leur achèvement.
Si, après un nombre raisonnable de tentatives, le défaut n’a toujours pas été réparé, l’acheteur pourra retourner ce produit en échange d’un produit de remplacement ou d’un remboursement, sous réserve dans les deux cas de la déduction de frais raisonnables pour l’utilisation. Cette prolongation ne modifie pas les protections ni les recours offerts à l’acheteur conformément à d’autres lois.