Découvrir comment envoyer votre casque Beats à Apple à l’aide du service de remplacement express
Préparez votre casque Beats pour l’emballage et l’expédition.
Après avoir communiqué avec Apple pour faire réparer votre appareil, vous recevrez un produit de remplacement et des instructions indiquant comment retourner votre produit d’origine à Apple. Les instructions peuvent varier selon le pays ou la région.
Important : Veillez à retourner votre produit de sorte qu’Apple le reçoive dans les 10 jours suivant l’expédition du produit de remplacement (vérifiez la date d’expédition). Si Apple ne reçoit pas votre produit d’origine dans les 10 jours, si les techniciens Apple constatent que votre produit d’origine n’est pas admissible au service ou dans le cas d’un problème qui n’est pas couvert par un contrat AppleCare+ actif, on vous facturera la valeur totale du produit de remplacement. Pour obtenir plus de détails, accédez au service de remplacement express de produits Beats, aux conditions générales du service de remplacement express couvert par la garantie limitée d’Apple, aux conditions générales du service de remplacement express couvert par un plan AppleCare, ou aux conditions générales du service de remplacement express non couvert par la garantie limitée d’Apple, un plan AppleCare ou une loi sur la protection du consommateur.
Suivez les étapes ci-dessous pour préparer votre casque Beats :
Pour les clients au Japon, rendez-vous à la section Expédier votre casque Beats à Apple pour la région Asie-Pacifique.
Placez votre casque dans le sac à cordon. Ne joignez pas d’accessoires à votre casque (câbles, mousquetons ou étuis de transport, par exemple). Si vous joignez des éléments supplémentaires dans la boîte, nous ne pourrons pas vous les renvoyer.
Tirez sur les cordons du sac pour fermer ce dernier.
Placez le sac à cordon dans la boîte blanche.
Placez le couvercle sur la boîte blanche.
Placez la boîte blanche dans la boîte d’expédition marron et fermez cette dernière.
Scellez la boîte avec du ruban adhésif et expédiez-la à Apple.* Si un autocollant de batterie a été apposé à l’extérieur de la boîte, veillez à ce qu’il ne soit pas masqué.
* Apple n’est pas responsable des dommages subis durant l’expédition.
Expédier votre casque Beats à Apple
Découvrez comment configurer et utiliser votre produit Beats après le remplacement.
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