Préparer votre Beats pour le service de remplacement express

Une fois que vous aurez pris rendez-vous pour le service de remplacement express*, vous recevez une trousse contenant vos écouteurs ou votre casque Beats de remplacement et tout ce dont vous avez besoin pour renvoyer votre produit d’origine.

Avant de retourner votre produit Beats d’origine

Supprimez votre produit Beats de votre compte Apple : dans l’app Localiser, sélectionnez l’onglet Appareils > votre produit Beats, puis balayez vers le haut et touchez Supprimer cet appareil. Touchez Supprimer pour confirmer.

Emballer votre produit Beats

Lorsque vous emballez votre produit Beats, n’incluez rien d’autre dans la boîte, comme des ailettes, des embouts, des câbles de recharge ou d’autres accessoires. Si vous le faites, ils ne vous seront pas retournés.

Écouteurs Beats

1. Placez vos écouteurs dans l’espace prévu à cet effet dans la boîte du produit.

2. Placez le couvercle sur la boîte du produit, puis placez-le dans la plus grande boîte d’expédition.

3. Fermez la boîte d’expédition. Assurez-vous que l’autocollant de la batterie est apposé à plat sur la boîte et qu’il n’est pas recouvert de ruban adhésif ni d’une étiquette d’expédition.

Étui de recharge Beats

1. Placez l’étui de recharge dans l’espace prévu à cet effet dans la boîte du produit.

2. Placez le couvercle sur la boîte du produit, puis placez-le dans la plus grande boîte d’expédition.

3. Fermez la boîte d’expédition. Assurez-vous que l’autocollant de la batterie est apposé à plat sur la boîte et qu’il n’est pas recouvert de ruban adhésif ni d’une étiquette d’expédition.

Casque ou écouteurs Beats

1. Placez votre casque ou vos écouteurs dans le sac, puis fermez le sac.

2. Placez le sac dans l’emballage du produit :

   1. Boîte du produit : placez le sac dans la boîte, puis fermez la boîte à l’aide du couvercle.

   2. Carton : faites glisser le sac sous le film protecteur du carton, rabattez les côtés pelliculés du carton et rabattez les autres côtés du carton.

3. Placez la boîte du produit ou le carton dans la plus grande boîte d’expédition, puis fermez la boîte d’expédition. Assurez-vous que l’autocollant de la batterie est apposé à plat sur la boîte et qu’il n’est pas recouvert de ruban adhésif ni d’une étiquette d’expédition.

Beats Pill

1. Si un sac est fourni, placez votre Beats Pill dans le sac avant de la placer dans la boîte.

2. Assurez-vous que l’autocollant de la batterie est apposé à plat sur la boîte et qu’il n’est pas recouvert de ruban adhésif ni d’une étiquette d’expédition.

Expédier votre produit Beats d’origine à Apple

1. Repérez le nom du service de messagerie indiqué sur l’étiquette d’expédition de retour fournie.

2. Accédez au site web du service de messagerie pour fixer une date de ramassage ou trouver un point de dépôt.

Assurez-vous d’obtenir un reçu pour confirmer que vous avez renvoyé votre produit Beats d’origine. Apple n’est pas responsable des dommages subis durant l’expédition.

Apple lèvera la retenue temporaire sur votre carte une fois que nous aurons traité votre appareil d’origine et confirmé que le problème est couvert. Si votre appareil d’origine n’est pas retourné dans les 10 jours ouvrables ou s’il est jugé inadmissible au service en raison de modifications non autorisées ou de dommages graves, la retenue sera portée à votre carte.