Comment envoyer vos AirPods Pro à Apple pour réparation aux États-Unis et au Canada
Voici comment envoyer vos AirPods Pro à Apple pour réparation.
Vous vous trouvez dans un autre pays ou une autre région?
Après avoir communiqué avec Apple pour faire réparer votre appareil, vous recevrez une trousse contenant tout ce dont vous avez besoin pour retourner vos AirPods Pro à Apple.
Emballer vos AirPods Pro
Avant de renvoyer vos AirPods Pro, veuillez les essuyer et retirer tous les débris.
Retirez les embouts de vos AirPods Pro. Pour retirer un embout d’oreille, tirez fermement à la base, là où l’embout est fixé à l’AirPod.
Placez vos AirPods Pro dans l’étui de recharge sans fil.
Placez vos AirPods Pro dans votre étui de recharge sans fil à l’intérieur de la boîte blanche.
Placez la boîte blanche à l’intérieur de la boîte d’expédition marron.
Fermez la boîte d’expédition et utilisez le ruban d’emballage inclus pour sceller la boîte*.
Placez l’autocollant de batterie rouge, noir et blanc à l’extérieur de la boîte sur le côté de la boîte opposé à l’étiquette d’expédition.
Retirez l’étiquette supérieure de la boîte marron. Il s’agit de votre reçu. Prenez note du numéro de suivi figurant sur l’étiquette de retour.
* Apple n’est pas responsable des dommages subis durant l’expédition.
Expédier vos AirPods Pro à Apple
Repérez le nom du service de messagerie indiqué sur l’étiquette d’expédition de retour.
Visitez le site web du service de messagerie pour fixer une date de ramassage ou trouver un point de dépôt.
Demandez un reçu au transporteur.
Utiliser vos AirPods Pro réparés ou remplacés
Inscrivez le numéro de série de votre étui de recharge sans fil lorsqu’il vous a été retourné, car il a peut-être été remplacé. Votre produit Apple de remplacement est couvert par une garantie de service de 90 jours ou jusqu’au terme de la garantie du produit d’origine ou de votre contrat AppleCare, selon la couverture la plus longue. La Loi sur la protection du consommateur s’appliquera également à votre produit de remplacement, le cas échéant.
© Apple Inc. 2022. Tous droits réservés. Apple, le logo Apple, iPhone, AirPods et iTunes sont des marques de commerce d’Apple Inc. déposées aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. AppleCare est une marque de service d’Apple Inc. déposée aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. Les autres noms de produits et d’entreprises mentionnés dans ce document peuvent être des marques de commerce de leurs propriétaires respectifs.
AVIS AUX CLIENTS RÉSIDANT EN CALIFORNIE
1. En vertu de l’article 9844 du code des entreprises et des professions de la Californie, le prestataire de service doit remettre un devis des réparations par écrit au client. Il est interdit au prestataire de service de facturer des frais excédant le montant indiqué dans le devis pour la main-d’œuvre ou les pièces sans le consentement préalable du client. Lorsque cela est prévu par écrit, le prestataire de service peut facturer des frais raisonnables pour les services fournis afin de déterminer la nature du mauvais fonctionnement en vue de la préparation du devis des réparations. Pour en savoir plus, veuillez communiquer avec le Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
2. Toute personne achetant ce produit en Californie a le droit de faire entretenir et réparer ledit produit pendant la période de garantie. La période de garantie sera prolongée du nombre de jours entiers au cours desquels le produit n’a pas été en possession de l’acheteur en raison de réparations sous garantie. Si une défectuosité est déterminée pendant la période de garantie, celle-ci n’expirera pas tant que la défectuosité n’aura pas été réparée. La période de garantie sera également étendue si les réparations sous garantie n’ont pas été réalisées en raison de délais causés par des circonstances échappant au contrôle de l’acheteur, ou si les réparations sous garantie n’ont pas remédié au défaut et que l’acheteur avise le fabricant ou le vendeur de l’échec des réparations dans les 60 jours suivant leur exécution. Si, après un nombre raisonnable de tentatives, la défectuosité n’a toujours pas été réparée, l’acheteur pourra retourner le produit en échange d’un produit de remplacement ou d’un remboursement. Dans un cas comme dans l’autre, des frais d’utilisation raisonnables pourront être déduits. Cette prolongation ne modifie pas les protections ou recours dont l’acheteur dispose en vertu d’autres lois.
