Préparer votre Apple Watch pour le service de remplacement express
Après avoir programmé le service de remplacement express*, vous recevrez une trousse contenant votre Apple Watch de remplacement et tout ce dont vous avez besoin pour renvoyer votre Apple Watch d’origine à Apple.
Avant de renvoyer votre Apple Watch d’origine
Pour sauvegarder votre Apple Watch, déjumelez-la de votre iPhone : Rapprochez votre iPhone et votre Apple Watch, puis ouvrez l’app Apple Watch sur votre iPhone. Accédez à l’onglet Ma montre > Toutes les montres, puis touchez le bouton Info à côté de la montre que vous souhaitez déjumeler. Touchez Déjumeler l’Apple Watch, puis touchez de nouveau pour confirmer. Si vous avez un modèle GPS + Cellular, déplacez votre forfait cellulaire.
Retirez le bracelet de votre Apple Watch. N’incluez pas le bracelet ni tout autre accessoire lorsque vous expédiez votre Apple Watch d’origine à Apple.
Emballer votre Apple Watch
Le trousse du service de remplacement express comprend tout ce dont vous avez besoin pour emballer et envoyer votre Apple Watch d’origine à Apple, y compris la boîte dans laquelle votre Apple Watch de remplacement est arrivée, que vous utiliserez pour envoyer votre montre d’origine à Apple.
Lorsque vous emballez votre Apple Watch, n’incluez rien d’autre dans la boîte, comme le bracelet de la montre ou d’autres accessoires. Si vous le faites, ils ne vous seront pas retournés.
Placez votre Apple Watch d’origine dans la boîte plus petite, puis fermez son couvercle. Assurez-vous que l’écran de votre montre est orienté vers le haut.
Placez la petite boîte dans la plus grande boîte, puis fermez la grande boîte. Assurez-vous que l’autocollant de la batterie est apposé à plat sur la boîte et qu’il n’est pas recouvert de ruban adhésif ni d’une étiquette d’expédition.
Expédier votre Apple Watch à Apple
Repérez le nom du service de messagerie indiqué sur l’étiquette d’expédition de retour fournie.
Visitez le site web du service de messagerie pour fixer une date de ramassage ou trouver un point de dépôt.
Assurez-vous d’obtenir un reçu du service de messagerie pour confirmer que vous avez renvoyé votre Apple Watch d’origine. Apple n’est pas responsable des dommages subis durant l’expédition.
Apple lèvera la retenue temporaire sur votre carte après avoir traité votre appareil d’origine et confirmé la couverture du problème. Si votre appareil d’origine n’est pas renvoyé dans un délai de 10 jours ouvrables ou s’il s’avère inadmissible au service en raison de modifications non autorisées ou de dommages importants, le montant de la retenue sera débité de votre carte.
* Le service de remplacement express est un avantage AppleCare qui n’est pas disponible dans certains pays ou certaines régions.
