Envoyer votre accessoire à Apple pour réparation
Après avoir contacté Apple aux fins de réparation, vous recevrez une trousse contenant un accessoire de remplacement et tout ce dont vous avez besoin pour renvoyer votre produit d’origine à Apple.
Avant de retourner votre produit d’origine
Vous pouvez envoyer ces accessoires pour la réparation : bracelets Apple Watch, Apple Pencil, AirTag et accessoires, étuis, câbles de recharge, claviers, souris et portefeuilles.
Si vous envoyez un AirTag ou un Apple Pencil Pro, supprimez-le de votre compte Apple :
Dans l’app Localiser, sélectionnez l’onglet Appareils pour supprimer Apple Pencil Pro, ou l’onglet Objets pour supprimer un AirTag, puis sélectionnez votre Apple Pencil Pro ou AirTag.
Effectuez un balayage vers le haut et touchez Supprimer cet [appareil ou objet], puis touchez Supprimer pour confirmer.
Emballer votre produit Apple
Placez votre appareil dans le sac, puis faites glisser le sac sous l’encart en carton.
Fermez l’encart et la boîte.
Assurez-vous que l’autocollant de la batterie est apposé à plat sur la boîte et qu’il n’est pas recouvert de ruban adhésif ou d’une étiquette d’expédition.
Expédier le produit à Apple
Repérez le nom du service de messagerie indiqué sur l’étiquette d’expédition de retour.
Visitez le site web du service de messagerie pour fixer une date de ramassage ou trouver un point de dépôt.
Assurez-vous d’obtenir un reçu du service de messagerie pour confirmer que vous avez envoyé votre produit pour réparation.
Apple n’est pas responsable des dommages subis durant l’expédition.