À propos de l’abonnement à AppleCare Services compris dans un contrat de protection d’appareil tiers

Lorsque vous achetez un appareil Apple auprès d’un fournisseur participant, il se peut que l’on vous propose un contrat de protection qui inclut un abonnement à AppleCare Services.

Ce qui est inclus dans un abonnement à AppleCare Services

Avec un contrat qui comprend un abonnement à AppleCare Services, vous bénéficiez de réparations et d’une assistance directement fournis par des experts Apple.

Couverture pour dommages accidentels

La plupart des contrats de protection des appareils qui comprennent un abonnement à AppleCare Services incluent une couverture pour les dommages accidentels. Les dommages accidentels désignent les dommages physiques causés par la manipulation en raison d’événements inattendus et non intentionnels, tels que la chute de votre appareil ou des dommages causés par un liquide. Vous pouvez obtenir une réparation pour votre appareil dans les Apple Store et auprès des fournisseurs de services agréés Apple. Les réparations sont effectuées par des techniciens certifiés qui utilisent des pièces Apple d’origine.

Assistance d’experts Apple

Avec AppleCare Services, vous bénéficierez d’un accès prioritaire aux experts Apple par clavardage, par téléphone ou par l’app Assistance Apple avec votre iPhone ou iPad. Les experts Apple peuvent vous aider à résoudre les problèmes liés à votre appareil Apple, au système d’exploitation et aux apps de marque Apple sur votre appareil.

Votre abonnement peut offrir des services supplémentaires, comme une couverture en cas de perte ou de vol d’appareils. Pour en savoir plus sur le sujet, communiquez avec votre fournisseur ou revendeur de services de téléphonie mobile.

Communiquer avec Apple pour obtenir une réparation ou de l’assistance

Si vous avez souscrit un abonnement à AppleCare Services auprès de votre fournisseur ou revendeur de services de téléphonie mobile, vous pouvez communiquer avec Apple pour demander une réparation ou obtenir une assistance par téléphone ou par clavardage.

Obtenir une assistance d’Apple

Vérifier si vous êtes couvert

Si vous avez déjà acheté un appareil, mais ne savez pas si vous avez souscrit un plan de protection de votre appareil qui inclut un abonnement à AppleCare Services, vérifiez si votre appareil est couvert par le contrat AppleCare.