Préparer votre Apple Watch pour un rendez-vous de réparation
Avant d’apporter votre Apple Watch pour une réparation, suivez ces étapes pour protéger vos renseignements personnels et gagner du temps lors de votre réparation.
Ne donnez jamais à quiconque le mot de passe de votre compte Apple, le code d’accès de votre appareil ni les détails de sécurité de votre compte. Ni Apple ni les fournisseurs de service agréés Apple ne vous demanderont ces renseignements.
Pour une assistance logicielle, vous devrez peut-être saisir le code d’accès de votre appareil ou le mot de passe de votre compte Apple. Restez toujours présent lorsque le technicien a accès à votre appareil.
Préparer votre Apple Watch pour la réparation
Avant d’amener votre Apple Watch en Apple Store ou chez un fournisseur de services agréé Apple :
Si vous avez votre iPhone, déjumelez votre Apple Watch de votre iPhone
Si vous ne disposez pas de votre iPhone, effacez votre Apple Watch. Ce processus entraînera la suppression de l’ensemble des fichiers multimédias, des données et des réglages de votre Apple Watch, mais ne créera pas de sauvegarde. Le verrouillage d’activation ne sera pas retiré.
Retirez le bracelet de votre montre
Découvrez comment déjumeler ou effacer votre Apple Watch
Si votre Apple Watch ne répond pas et que vous n’avez pas votre iPhone, vous pouvez supprimer les cartes que vous utilisez avec Apple Pay et désactiver Apple Cash sur le Web sur la page de votre compte Apple.
Si vous apportez votre Apple Watch pour la faire réparer
Si vous apportez votre Apple Watch en Apple Store ou chez un fournisseur de services agréé Apple, vérifiez si vous devez prendre rendez-vous. Vous pouvez, par exemple, prendre rendez-vous au Genius Bar avant de vous rendre dans une boutique Apple Store.
Si votre Apple Watch a besoin d’une réparation matérielle, le fournisseur de services expédiera peut-être votre montre à un centre de réparation Apple.
Lorsque vous vous rendez au centre de service, vous devez apporter :
Votre Apple Watch, l’iPhone avec lequel votre montre est jumelée et tous les accessoires pour lesquels vous avez besoin d’aide
Si possible, votre reçu de vente (certaines réparations peuvent nécessiter une preuve d’achat)
Une pièce d’identité (comme un permis de conduire, un passeport ou tout autre justificatif d’identité officiel).
