Si les albums partagés ne fonctionnent pas

Découvrez la marche à suivre si vous ne pouvez pas voir vos albums partagés, si votre album partagé ne se synchronise pas ou ne se met pas à jour, ou si vous devez renvoyer une invitation à un album partagé.

• Si vous ne pouvez pas voir votre album partagé ou si votre album partagé ne se synchronise pas

• Si vous devez renvoyer une invitation à un album partagé

• S’il vous manque des données de l’album partagé

• Si vous avez besoin d’aide pour une invitation à un album partagé

• Comment sauvegarder un album partagé

Si vous ne pouvez pas voir votre album partagé ou si votre album partagé ne se synchronise pas

1. Assurez-vous que votre appareil dispose de la configuration minimale requise pour les albums partagés.

2. Vérifiez que tous vos appareils peuvent accéder à Internet en vous connectant à apple.ca/fr et à iCloud.com.

3. Vérifiez si l’album ou le contenu est accessible sur un autre appareil ou pour un autre abonné de l’album partagé.

4. Sauvegardez les photos dans votre album partagé. Ensuite, désactivez et réactivez les albums partagés : accédez à Réglages > Apps > Photos. Sous iOS 17 ou une version antérieure, accédez à Réglages > Photos. Désactivez l’option Albums partagés. Patientez 10 minutes. Réactivez ensuite l’option Albums partagés.

Si vous devez renvoyer une invitation à un album partagé

Sur votre iPhone ou iPad

1. Ouvrez Photos, puis faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à Albums partagés. Sous iOS 17 ou une version antérieure, touchez l’onglet Albums.

2. Touchez un album partagé que vous avez créé, puis touchez le bouton Plus. Sélectionnez Détails de l’album partagé. Dans iOS 17 ou une version antérieure, touchez un album partagé que vous avez créé, puis accédez à l’onglet Personnes.

   

3. Sélectionnez le nom de la personne dans la liste des abonnés.

4. Touchez Renvoyer l’invitation.

   

5. Si vous avez précédemment supprimé cette personne de la liste des abonnés, touchez Inviter des personnes, saisissez son nom pour l’inviter à partir de votre liste de contacts, puis touchez Ajouter.

Sur votre Mac

1. Ouvrez l’app Photos.

2. Sous albums partagés dans la barre latérale, sélectionnez un album partagé que vous avez créé.

3. Cliquez sur le bouton Personnes dans la barre d’outils.

4. Dans la liste des abonnés, cliquez sur la flèche à côté du nom de la personne.

5. Choisissez Renvoyer l’invitation.

6. Si vous avez précédemment supprimé cette personne de la liste des abonnés, cliquez sur le bouton Ajouter pour ouvrir le panneau Contacts, puis choisissez les personnes à inviter parmi vos contacts.

Sur votre PC doté d’iCloud pour Windows :

1. Ouvrez Albums partagés iCloud et double-cliquez sur l’album partagé que vous avez créé pour l’ouvrir.

2. Cliquez sur Options dans la barre d’outils.

3. Cliquez sur le nom de la personne qui souhaite s’abonner.

4. Cliquez sur « Renvoyer l’invitation », puis sur Terminé.

S’il vous manque des données de l’album partagé

S’il manque des commentaires ou des mentions « J’aime » sur le contenu d’un album partagé :

1. Accédez à la page État du système pour vérifier s’il y a des problèmes touchant les photos.

2. Vérifiez que tous vos appareils peuvent accéder à Internet en vous connectant à apple.ca/fr et à iCloud.com.

3. Sauvegardez les photos dans votre album partagé. Ensuite, désactivez et réactivez les albums partagés : accédez à Réglages > Photos, puis désactivez Albums partagés. Patientez 10 minutes. Réactivez ensuite l’option Albums partagés.

Si vous avez besoin d’aide pour une invitation à un album partagé

• Les invitations à un album partagé s’affichent dans le Centre de notifications. Si vous n’y trouvez pas votre invitation, vous pouvez consulter l’app Photos. Découvrez la marche à suivre si vous ne pouvez pas trouver une invitation à un album partagé.

• Si vous avez choisi de ne pas recevoir d’invitations à un album partagé et que vous souhaitez maintenant vous abonner à un album partagé : ouvrez une invitation envoyée à votre adresse courriel, puis cliquez sur la mention Ne plus recevoir de courriels à propos des albums partagés, située au bas du message. Une fenêtre de navigateur s’ouvre et indique que vous ne recevez plus les invitations liées aux albums partagés. Cliquez sur « Annuler cette modification ». Si vous n’avez pas conservé d’invitation, contactez l’assistance Apple et demandez à recevoir à nouveau les invitations aux albums partagés.

• Si vous recevez une invitation à un album partagé de la part d’une personne que vous ne reconnaissez pas, cliquez sur Signaler comme indésirable dans l’invitation par courriel ou accédez à l’invitation dans l’app Photos de votre iPhone, iPad ou Mac, et choisissez Signaler comme indésirable > Supprimer et Signaler comme indésirable.

• Si vous voyez un message indiquant que l’album partagé n’est plus partagé, communiquez avec le propriétaire de l’album partagé pour lui demander s’il a été supprimé ou s’il peut renvoyer l’invitation.

Comment sauvegarder un album partagé

Le contenu des albums partagés n’est pas sauvegardé automatiquement. Lorsqu’elles sont partagées, les photos sont réduites à 2 048 pixels sur le long bord, les photos panoramiques peuvent atteindre 5 400 pixels de large et les vidéos sont diffusées à une résolution allant jusqu’à 720 p. Pour avoir une copie dans sa résolution d’origine, conservez vos originaux dans votre photothèque. Si vous supprimez du contenu de votre photothèque après le téléversement vers un album partagé, vous n’avez plus accès au fichier en pleine résolution.

Si vous souhaitez enregistrer une photo ou une vidéo d’un album partagé, ajoutez-la à votre photothèque.

• Sur votre iPhone ou iPad : sélectionnez les photos que vous voulez enregistrer, touchez le bouton Partager, puis touchez Enregistrer l’image.

• Sur votre Mac : Cliquez sur la photo ou la vidéo en maintenant la touche Contrôle enfoncée, puis sélectionnez Importer.

Les commentaires et les mentions « J’aime » associés à une photo ou une vidéo d’un album partagé ne sont pas enregistrés avec celle-ci.

Obtenez une aide supplémentaire pour utiliser les albums partagés