Si vous ne parvenez pas à configurer une carte eSIM sur votre iPhone
Découvrez la marche à suivre si vous ne parvenez pas à configurer une carte eSIM sur votre iPhone.
Qu’est-ce qu’une carte eSIM?
Une eSIM est une carte SIM numérique standard intégrée à votre iPhone qui permet d’éliminer la nécessité d’une carte SIM physique. Cette fonctionnalité novatrice vous permet de basculer entre les cartes SIM sans effort, de gérer plus de huit eSIM et d’activer de nouveaux forfaits numériquement.
Ce dont vous avez besoin
Votre nouvel iPhone doit être connecté à un réseau Wi-Fi. Les modèles d’iPhone 14 et les modèles ultérieurs compatibles avec les cartes eSIM peuvent être activés sans réseau Wi-Fi.
Un forfait cellulaire et une carte eSIM actifs sur votre iPhone provenant d’un opérateur qui prend en charge les cartes eSIM.
Comment procéder
Après avoir suivi chaque étape ci-dessous, ouvrez le centre de contrôle en effectuant un balayage vers le bas à partir du coin supérieur droit de l’écran. Vérifiez si votre opérateur s’affiche dans la barre d’état. S’il ne s’affiche pas, passez à l’étape suivante.
Accédez à Réglages > Réseau cellulaire, puis vérifiez si le numéro que vous essayez d’activer est affiché. Si c’est le cas, désactivez la ligne, puis réactivez-la.
Redémarrez l’appareil.
Sur les modèles d’iPhone fonctionnant sous iOS 18, vous pouvez télécharger la plus récente version de l’app Assistance Apple pour exécuter des diagnostics supplémentaires qui peuvent aider à déterminer la source du problème de votre appareil.
Vérifier les réglages de l’opérateur
Pour vérifier les réglages de l’opérateur sur votre appareil, touchez Réglages > Général > À propos de, puis faites défiler l’écran jusqu’à la section eSIM. À côté d’Opérateur, vous trouverez le nom de l’opérateur de votre iPhone et un numéro de version. Touchez le numéro de version. Si une mise à jour est disponible, vous serez invité à sélectionner OK ou Mettre à jour.
Communiquer avec votre opérateur
Si vous ne parvenez toujours pas à configurer une carte eSIM sur votre iPhone, communiquez avec votre opérateur.
Il peut être utile de recueillir les informations suivantes à l’avance :
Notez le message d’erreur que vous voyez sur votre iPhone.
Notez les identifiants de votre iPhone et de votre opérateur :
Votre numéro de téléphone
Le mot de passe ou le NIP de votre compte d’opérateur
Le numéro IMEI ou EID de votre iPhone. Pour les trouver, accédez à Réglages > Général > À propos de.
