Si vous ne parvenez pas à configurer une carte eSIM sur votre iPhone
Découvrez la marche à suivre si vous ne parvenez pas à configurer une carte eSIM sur votre iPhone.
Ce dont vous avez besoin
Votre nouvel iPhone doit être connecté à un réseau Wi-Fi ou à un point d’accès. Dans certains pays et certaines régions, les modèles d’iPhone eSIM uniquement peuvent être activés sans réseau Wi-Fi.
Un forfait cellulaire et une carte eSIM actifs sur votre iPhone provenant d’un opérateur qui prend en charge les cartes eSIM
Comment procéder
Après avoir suivi chaque étape ci-dessous, ouvrez le centre de contrôle en effectuant un balayage vers le bas à partir du coin supérieur droit de l’écran. Vérifiez si votre opérateur s’affiche dans la barre d’état. S’il ne s’affiche pas, passez à l’étape suivante.
Accédez à Réglages > Réseau cellulaire, puis vérifiez si le numéro que vous essayez d’activer est affiché. Si c’est le cas, désactivez la ligne, puis réactivez-la.
Redémarrez l’appareil.
Sur les modèles d’iPhone fonctionnant sous iOS 18, vous pouvez télécharger la plus récente version de l’app Assistance Apple pour exécuter des diagnostics supplémentaires qui peuvent aider à déterminer la source du problème de votre appareil.
Vérifier les réglages de l’opérateur
Pour vérifier les réglages de l’opérateur sur votre appareil, touchez Réglages > Général > À propos de, puis faites défiler l’écran jusqu’à la section eSIM. À côté d’Opérateur, vous trouverez le nom de l’opérateur de votre iPhone et un numéro de version. Touchez le numéro de version. Si une mise à jour est disponible, vous serez invité à sélectionner OK ou Mettre à jour.
Communiquer avec votre opérateur
Si vous ne parvenez toujours pas à configurer une carte eSIM sur votre iPhone, communiquez avec votre opérateur.
Il peut être utile de recueillir les informations suivantes à l’avance :
Notez le message d’erreur que vous voyez sur votre iPhone.
Notez les identifiants de votre iPhone et de votre opérateur :
Votre numéro de téléphone
Le mot de passe ou le NIP de votre compte d’opérateur
Le numéro IMEI ou EID de votre iPhone. Pour les trouver, accédez à Réglages > Général > À propos de.
