Si le trousseau iCloud ne s’active pas ou ne se synchronise pas
Découvrez la marche à suivre si vous avez besoin d’aide au sujet du trousseau iCloud.
Vérifiez l’état du système pour les pannes. S’il n’y a aucun problème d’état du système, essayez les étapes pour votre problème :
Si vous ne voyez pas les éléments de votre trousseau iCloud
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas trouver les informations de votre trousseau iCloud.
Avez-vous effectué une restauration à partir d’une sauvegarde iCloud, puis constaté que des éléments du trousseau iCloud étaient manquants?
Les éléments du trousseau iCloud ne font pas partie de la sauvegarde iCloud, car ils sont fréquemment synchronisés avec iCloud. Pour voir si le trousseau iCloud est activé :
Sur iPhone ou iPad : touchez Réglages > [votre nom] > iCloud. Sous Enregistré sur iCloud, touchez Mots de passe. Sous iOS 17 ou version antérieure, touchez Mots de passe et trousseau.
Sur Mac : choisissez le menu Apple > Réglages système, cliquez sur votre nom, puis sur iCloud. Cliquez sur Mots de passe. Sous macOS Sonoma ou version antérieure, cliquez sur Mots de passe et trousseau. Assurez-vous d’activer l’option Mots de passe et trousseau.
Avez-vous désactivé le trousseau iCloud sur tous vos appareils?
Si tel est le cas, votre trousseau iCloud a été supprimé du nuage. Si, au moment où vous désactivez le trousseau iCloud, vous choisissez de supprimer de vos appareils les éléments que ce même trousseau contient, ce dernier est également supprimé des appareils. Vous devez configurer le trousseau iCloud et ajouter des éléments de nouveau.
Sur votre Mac, avez-vous utilisé Trousseaux d’accès pour réinitialiser votre trousseau iCloud?
Si tel est le cas, macOS a supprimé les éléments de votre trousseau iCloud. Essayez de configurer de nouveau le trousseau iCloud. Avant toute nouvelle réinitialisation du trousseau Mac, désactivez temporairement le trousseau iCloud dans les préférences iCloud.
Le trousseau iCloud est activé, mais Safari n’enregistre pas ou ne renseigne pas automatiquement les informations de compte ou de carte de crédit
Si Safari n’utilise pas le remplissage automatique pour le nom de vos comptes, vos mots de passe ou vos cartes de crédit, ou ne vous demande pas de les enregistrer, assurez-vous de disposer de la dernière version d’iOS, d’iPadOS ou de macOS sur vos appareils.
Si le problème persiste, procédez comme suit pour vérifier les réglages de remplissage automatique et de navigation privée sur votre appareil.
Sur votre iPhone ou iPad
Pour les noms de compte et les mots de passe, allez à Réglages > Mots de passe> Options de mot de passe. Ensuite, assurez-vous d’activer Remplir automatiquement les mots de passe et les clés d’identification.
Pour obtenir des informations sur les cartes de crédit : dans iOS 18 ou une version ultérieure, accédez à Réglages > Apps > Safari > Remplissage auto. Dans iOS 17 ou une version antérieure, accédez à Réglages > Safari > Remplissage auto. Vérifiez que l’option Cartes de crédit est activée.
Désactivez la navigation privée : ouvrez Safari. Si la barre de navigation de Safari est noire ou foncée au lieu de blanc ou gris clair, désactivez la navigation privée. Safari n’enregistre pas les noms de compte ni les mots de passe lorsque la navigation privée est activée.
Vous avez encore besoin d’aide pour remplir automatiquement les informations de votre carte de crédit? Dans Safari, touchez le champ de carte de crédit, puis touchez l’option « Remplir auto. la carte » au-dessus du clavier.
Sur votre Mac
Choisissez Safari > Réglages, puis cliquez sur Remplissage auto.
Assurez-vous que l’option « Noms d’utilisateur et mots de passe » est sélectionnée. Pour les informations de carte de crédit, assurez-vous que l’option Cartes de crédit est sélectionnée.
Vérifier si vous avez activé la navigation privée. Safari n’enregistre pas les noms de compte ni les mots de passe lorsque la navigation privée est activée.
Vous avez encore besoin d’aide pour remplir automatiquement les informations de votre carte de crédit? Dans Safari, cliquez sur un champ de saisie des informations de carte de crédit pour afficher le message qui vous invite à sélectionner la carte de crédit à utiliser depuis votre trousseau iCloud.
Safari n’enregistre pas le mot de passe d’un site web
Certains sites web empêchent l’enregistrement des mots de passe. Les noms de compte, les mots de passe et les codes d’authentification utilisés sur ces sites ne sont ni enregistrés, ni remplis automatiquement.
