Si le trousseau iCloud ne s’active pas ou ne se synchronise pas
Découvrez comment procéder si vous ne voyez pas vos éléments du trousseau, si Safari n’enregistre pas votre mot de passe ou si vous avez besoin d’aide pour le remplissage automatique.
Vérifiez l’état du système pour les pannes. S’il n’y a aucun problème d’état du système, essayez les étapes pour votre problème :
Si vous ne voyez pas les éléments de votre trousseau iCloud
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas trouver les informations de votre trousseau iCloud.
Avez-vous effectué une restauration à partir d’une sauvegarde iCloud, puis constaté que des éléments du trousseau iCloud étaient manquants?
Les éléments du trousseau iCloud ne font pas partie de la sauvegarde iCloud, car ils sont fréquemment synchronisés avec iCloud. Pour voir si vous avez activé le trousseau iCloud :
Sur iPhone ou iPad : touchez Réglages > [votre nom] > iCloud. Sous Enregistré sur iCloud, touchez Mots de passe. Sous iOS 17 ou une version antérieure, touchez Mots de passe et trousseau. Assurez-vous d’avoir activé Synchroniser cet [Appareil].
Sur Mac : choisissez le menu Apple > Réglages système, cliquez sur votre nom, puis sur iCloud. Cliquez sur Mots de passe. Sous macOS Sonoma ou une version antérieure, cliquez sur Mots de passe et trousseau. Assurez-vous d’avoir activé Synchroniser ce Mac.
Avez-vous désactivé le trousseau iCloud sur tous vos appareils?
Si tel est le cas, votre trousseau iCloud a été supprimé du nuage. Si, au moment où vous désactivez le trousseau iCloud, vous choisissez de supprimer de vos appareils les éléments que ce même trousseau contient, ce dernier est également supprimé des appareils. Vous devez configurer le trousseau iCloud et ajouter des éléments de nouveau.
Sur votre Mac, avez-vous utilisé Trousseaux d’accès pour réinitialiser votre trousseau iCloud?
Si tel est le cas, macOS a supprimé les éléments de votre trousseau iCloud. Essayez de configurer de nouveau le trousseau iCloud. Si vous devez réinitialiser de nouveau votre trousseau Mac, désactivez temporairement le trousseau iCloud dans les réglages iCloud avant de réinitialiser votre trousseau macOS.
Le trousseau iCloud est activé, mais Safari n’enregistre pas ou ne renseigne pas automatiquement les informations de compte ou de carte de crédit
Si Safari n’utilise pas le remplissage automatique pour le nom de vos comptes, vos mots de passe ou vos cartes de crédit, ou ne vous demande pas de les enregistrer, assurez-vous de disposer de la dernière version d’iOS, d’iPadOS ou de macOS sur vos appareils.
Si le problème persiste, vérifiez les réglages de remplissage automatique et de navigation privée sur votre appareil :
Sur votre iPhone ou iPad
Pour les noms de compte et les mots de passe : accédez à Réglages > Général > Remplissage auto. et mots de passe. Sous iOS 17 ou une version antérieure, accédez à Réglages > Mots de passe > Options des mots de passe. Ensuite, assurez-vous d’avoir activé Remplir automatiquement les mots de passe et les clés d’identification.
Pour les informations de carte de crédit : accédez à Réglages > Apps > Safari > Remplissage automatique. Dans iOS 17 ou une version antérieure, accédez à Réglages > Safari > Remplissage auto. Assurez-vous d’avoir activé Cartes de crédit.
Désactivez la navigation privée : ouvrez Safari. Si la barre de navigation dans Safari est noire ou foncée au lieu d’être blanche ou gris pâle, désactivez la navigation privée. Lorsque la navigation privée est activée, Safari n’enregistre pas les noms d’utilisateur ni les mots de passe.
Vous avez encore besoin d’aide pour remplir automatiquement les informations de votre carte de crédit? Dans Safari, touchez le champ de carte de crédit, puis touchez l’option « Remplir auto. la carte » au-dessus du clavier.
Sur votre Mac
Choisissez Safari > Réglages, puis cliquez sur Remplissage auto.
Assurez-vous que l’option « Noms d’utilisateur et mots de passe » est sélectionnée. Pour les informations de carte de crédit, assurez-vous que l’option Cartes de crédit est sélectionnée.
Vérifiez si vous avez activé la navigation privée. Safari n’enregistre pas les noms de compte ni les mots de passe lorsque la navigation privée est activée.
Vous avez encore besoin d’aide pour remplir automatiquement les informations de votre carte de crédit? Dans Safari, cliquez sur un champ de saisie des informations de carte de crédit pour afficher le message qui vous invite à sélectionner la carte de crédit à utiliser depuis votre trousseau iCloud.
Safari n’enregistre pas le mot de passe d’un site web
Certains sites web empêchent l’enregistrement des mots de passe. Aucun nom de compte, mot de passe ni clé d’identification ne sera enregistré ni rempli automatiquement par Safari sur ces sites.
Besoin d’aide supplémentaire?
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