Si la restauration à partir d’une sauvegarde iCloud a échoué
Découvrez comment restaurer une sauvegarde iCloud de votre iPhone, iPad ou iPod touch.
Branchez votre appareil à une source d’alimentation et assurez-vous que vous êtes connecté au Wi-Fi. Vous ne pouvez pas effectuer de restauration à partir d’une sauvegarde par l’intermédiaire d’une connexion Internet cellulaire.
Vérifiez la version de votre logiciel et mettez-le à jour si nécessaire.
Si vous n’avez jamais effectué de restauration à partir d’une sauvegarde iCloud auparavant, découvrez comment procéder. Lorsque vous choisissez une sauvegarde, vous pouvez toucher Afficher tout pour voir toutes les sauvegardes offertes.
La durée de restauration à partir d’une sauvegarde dépend de la taille de celle-ci, ainsi que de la vitesse de votre réseau Wi-Fi. Si vous avez toujours besoin d’aide, recherchez ci-dessous votre problème ou le message d’alerte qui s’affiche.
Si une erreur s’affiche lors de la restauration à partir d’une sauvegarde iCloud
Essayez de restaurer votre sauvegarde en vous connectant à un autre réseau.
Si vous disposez d’une autre sauvegarde, essayez de l’utiliser pour la restauration. Découvrez comment trouver les sauvegardes.
Si vous avez toujours besoin d’aide, archivez les données importantes, puis contactez l’assistance Apple.
Si la sauvegarde que vous souhaitez restaurer ne s’affiche pas sur l’écran de sélection d’une sauvegarde
Essayez de restaurer votre sauvegarde en vous connectant à un autre réseau.
Si vous avez toujours besoin d’aide, archivez les données importantes, puis contactez l’assistance Apple.
Si plusieurs invites de saisie de mot de passe s’affichent
Si vous avez effectué des achats avec plusieurs identifiants Apple, il est possible que plusieurs invites de saisie de mot de passe s’affichent.
Saisissez le mot de passe correspondant à chaque identifiant Apple concerné.
Si vous ne connaissez pas le mot de passe, appuyez sur Ignorer cette étape ou sur Annuler.
Répétez l’opération jusqu’à ce qu’il n’y ait plus d’invites.
Créez une nouvelle sauvegarde.
Si vous ne retrouvez pas des données après la restauration à partir d’une sauvegarde
Découvrez comment procéder en cas de perte de données après une restauration à partir d’une sauvegarde iCloud sur votre appareil iOS ou iPadOS.
Obtenir de l’aide pour la sauvegarde sur iCloud
Si vous avez besoin d’aide pour sauvegarder votre iPhone, iPad ou iPod touch avec la sauvegarde iCloud, découvrez comment procéder.
