Si Touch ID ne fonctionne pas sur votre Mac
Découvrez comment procéder si vous ne parvenez pas à déverrouiller votre Mac à l’aide de Touch ID, à enregistrer une empreinte digitale ou à utiliser Touch ID pour entrer votre mot de passe.
Localiser le capteur Touch ID
Le capteur Touch ID se trouve dans le coin supérieur droit de votre clavier.
Vérifier la compatibilité
Pour configurer et utiliser Touch ID sur un Magic Keyboard doté de Touch ID, vous avez besoin d’un ordinateur Mac doté d’une puce Apple et de macOS Big Sur 11.4 ou version ultérieure.
Pour utiliser la fonction Touch ID intégrée sur un ordinateur portable Mac doté de Touch ID, il vous suffit de configurer Touch ID dans Réglages système (ou Préférences système) > Touch ID & mot de passe.
Procédez comme suit
Essayez d’utiliser Touch ID après chaque étape :
Vérifiez que vous disposez de la dernière version de macOS.
Vérifiez que vos doigts et que le capteur Touch ID sont propres et secs*. Utilisez un chiffon propre et non pelucheux pour essuyer la saleté ou les débris se trouvant sur le capteur Touch ID.
Votre doigt doit recouvrir complètement le capteur Touch ID. Lors de la numérisation de l’empreinte digitale avec Touch ID, ne touchez pas le bouton trop rapidement et ne bougez pas votre doigt.
Choisissez le menu Pomme > Réglages système (ou Préférences système), cliquez sur Utilisateurs et groupes, puis sur le cadenas cadenas
pour apporter des modifications. Cliquez sur Options de connexion, puis assurez-vous que l’ouverture de session automatique est désactivée.Choisissez le menu Pomme > Réglages système (ou Préférences système), cliquez sur Touch ID & mot de passe, puis activez le réglage afin d’utiliser Touch ID pour déverrouiller votre Mac.
Essayez d’ajouter une autre empreinte digitale. Choisissez le menu Pomme > Réglages système (ou Préférences système), cliquez sur Touch ID & mot de passe, puis cliquez sur Ajouter une empreinte.
Pour le Magic Keyboard doté de Touch ID, éteignez et rallumez votre clavier, puis branchez-le à votre Mac à l’aide du câble USB vers Lightning. Une fois le Magic Keyboard désactivé, puis réactivé, Touch ID pourrait ne pas être disponible pendant 10 secondes.
Redémarrez votre Mac.
Si vous devez entrer votre mot de passe
Lors de la première ouverture de session suivant le démarrage, le redémarrage ou une déconnexion de votre Mac, vous devez vous connecter en saisissant manuellement votre mot de passe. Après cela, vous pouvez utiliser Touch ID pour vous connecter.
De plus, vous devrez peut-être entrer votre mot de passe au lieu d’utiliser Touch ID dans les situations suivantes :
la reconnaissance de votre empreinte a échoué cinq fois de suite;
plus de 48 heures se sont écoulées depuis le dernier déverrouillage de votre appareil;
Vous essayez de modifier les réglages dans le volet Touch ID & mot de passe dans Réglages
* L’humidité, les lotions, la sueur, les huiles, les coupures ou la peau sèche peuvent nuire à la reconnaissance des empreintes digitales. Certaines activités peuvent également avoir une incidence sur la reconnaissance des empreintes digitales : exercice physique, douche, nage, cuisine, et toute autre activité pouvant temporairement altérer vos empreintes digitales.
