Si Touch ID ne fonctionne pas sur Mac

Si Touch ID sur votre clavier intégré ou Magic Keyboard ne déverrouille pas votre Mac, ne remplit pas automatiquement vos mots de passe, ou ne fonctionne pas comme prévu, essayez ces solutions.

Solutions pour claviers avec Touch ID

Assurez-vous d’abord d’avoir suivi les étapes pour configurer et utiliser Touch ID. Après avoir terminé les étapes de configuration, si Touch ID ne fonctionne pas comme prévu :

• Vérifiez que votre doigt et que le capteur Touch ID sont propres et secs. L’humidité, les lotions, la transpiration, les huiles, les coupures ou la peau sèche peuvent nuire à la reconnaissance des empreintes digitales, y compris après des activités comme l’exercice physique, la douche, la natation et la cuisine. Pour connaître les directives de nettoyage de Touch ID, consultez l’article Nettoyage des produits Apple.

• Si Touch ID fonctionne pour certaines fonctionnalités, mais pas pour d’autres, assurez-vous d’activer la fonctionnalité appropriée dans les réglages de Touch ID.

• Installez les dernières mises à jour de macOS.

• Redémarrez votre Mac.

• Supprimez votre empreinte digitale et ajoutez-la de nouveau dans les réglages de Touch ID. Vous pouvez également ajouter et utiliser une autre empreinte digitale.

Solutions supplémentaires pour les claviers externes (modèles de Magic Keyboard avec Touch ID) :

• Assurez-vous que votre Mac respecte les exigences système du clavier :

  • Les modèles de Magic Keyboard dotés d’un port USB-C nécessitent un Mac à puce Apple et macOS Sequoia 15.1 ou une version ultérieure.

  • Les modèles de Magic Keyboard avec port Lightning nécessitent un Mac à puce Apple et macOS Big Sur 11.4 ou une version ultérieure.

• Éteignez le clavier, puis rallumez-le. Connectez-le ensuite directement à votre Mac à l’aide d’un câble USB. Attendez au moins 10 secondes avant d’essayer de configurer ou d’utiliser de nouveau Touch ID.

• Si le problème se produit uniquement lors de l’utilisation du Magic Keyboard sans fil, vérifiez la présence d’interférences sans fil.

Politiques de sécurité concernant Touch ID

Pour des raisons de sécurité, vous pourriez devoir saisir votre mot de passe manuellement dans certains cas, par exemple :

• Vous ne vous êtes pas connecté à votre compte depuis votre dernière déconnexion, notamment en éteignant ou en redémarrant votre Mac.

• Vous n’avez pas déverrouillé votre Mac depuis plus de 48 heures.

• Vous modifiez les réglages de Touch ID.

• La reconnaissance de votre empreinte digitale a échoué cinq fois de suite.

• Votre Mac est configuré pour ouvrir la session automatiquement.

Découvrez les autres conditions qui nécessitent la saisie d’un mot de passe.