Si un contact légataire est inopinément supprimé de votre compte
Si un contact légataire que vous avez récemment ajouté est inopinément supprimé de votre compte, c’est peut-être parce qu’il doit mettre à jour le logiciel de son appareil avant de pouvoir accepter votre demande et enregistrer sa clé d’accès sur son appareil. S’il ne peut pas mettre à jour le logiciel de son appareil, vous pouvez imprimer et lui remettre une copie de sa clé d’accès.
Pour ajouter un contact légataire, stocker une clé d’accès de contact légataire ou démarrer une demande d’accès de contact légataire sur un appareil Apple, celui-ci doit être mis à jour vers iOS 15.2, iPadOS 15.2 ou macOS 12.1 ou version ultérieure. Si votre contact légataire ne dispose pas d’un appareil compatible, vous pouvez imprimer et lui remettre une copie de sa clé d’accès. Votre contact légataire devra disposer de la clé d’accès (ou d’une copie de celle-ci) et de votre certificat de décès pour obtenir un accès aux données de votre compte Apple.
Si la personne que vous essayez d’ajouter en tant que contact légataire possède un appareil Apple doté d’une ancienne version du logiciel et que vous lui avez envoyé sa clé d’accès via Messages, il est possible qu’elle ne puisse pas ouvrir le message et qu’elle soit supprimée de votre liste de contacts légataires avant de pouvoir enregistrer la clé d’accès.
Pour vous assurer que votre contact légataire est correctement configuré :
Demandez-lui de mettre à jour son appareil Apple vers iOS 15.2, iPadOS 15.2 ou macOS 12.1 ou version ultérieure. Après sa mise à jour, vous pourrez l’ajouter à nouveau.
Imprimer une copie de la clé d’accès et la lui remettre. Suivez les étapes pour l’ajouter en tant que contact légataire, mais au lieu de choisir Envoyer un message, touchez Imprimer une copie.
Remarque : si vous utilisez Envoyer un message pour partager la clé d’accès, il est conseillé de vérifier que votre contact légataire l’a reçu. Quelle que soit la façon dont vous partagez la clé d’accès, il vous est également conseillé d’imprimer et d’enregistrer une copie de leur clé d’accès avec vos documents de planification successorale.
