Comment utiliser Messages for Business
Messages for Business vous permet de communiquer avec Apple et d’autres entreprises à l’aide de l’app Messages. Commencez un clavardage pour obtenir des réponses à vos questions, prévoir des rendez-vous, résoudre des problèmes, effectuer des achats, et bien plus.
Vous avez besoin d’un iPhone, d’un iPad ou d’un iPod touch pour utiliser Messages for Business. Vous pouvez aussi répondre à vos conversations avec votre Apple Watch ou votre Mac. Messages for Business utilise le numéro de téléphone ou l’adresse courriel associé à votre compte Apple pour envoyer des messages. Pour optimiser votre expérience, utilisez des appareils dotés de la dernière version d’iOS ou d’iPadOS.
Commencer une conversation
Vous pouvez commencer une conversation à l’aide de Maps, Safari, Siri et Rechercher ainsi qu’au moyen de sites Web et d’apps d’entreprises participantes. Recherchez l’entreprise, touchez le bouton Plus
, puis touchez le bouton Message et démarrez la conversation.
Toutes les entreprises n’auront pas les mêmes capacités, comme la possibilité d’effectuer des achats ou de prévoir des rendez-vous dans Messages for Business.
Supprimer une conversation Messages for Business
Trouvez le message, balayez l’écran vers la gauche, puis touchez le bouton Corbeille
.Touchez Supprimer pour effacer tous les messages dans le fil et supprimer la conversation. Touchez Supprimer et signaler comme indésirable pour supprimer la conversation et la signaler à Apple.
Au besoin, touchez Quitter la conversation pour empêcher l’entreprise de vous envoyer des alertes et des messages de suivi concernant les conversations en cours.
Si vous pensez devoir retourner à la conversation ou récupérer des messages de l’entreprise, laissez le fil ouvert. Pour conserver vos messages pendant une certaine durée, modifiez vos réglages :
Sous Réglages, touchez Apps.
Touchez Messages.
Touchez Garder les messages, puis choisissez la durée pendant laquelle vous souhaitez conserver vos messages.
Les messages supprimés sont déplacés vers Suppressions récentes. Les messages supprimés récemment seront automatiquement supprimés après 30 jours. Vous pouvez trouver ces conversations en touchant le bouton Filtrer, puis en touchant Suppressions récentes.
Arrêter de recevoir des messages d’une entreprise
Si vous avez terminé d’alimenter une conversation Messages for Business et que vous ne prévoyez pas la poursuivre, vous pouvez y mettre fin et arrêter de recevoir les messages de l’entreprise.
Trouvez le message, balayez l’écran vers la gauche, puis touchez le bouton Corbeille
.Touchez Supprimer pour effacer tous les messages dans le fil et supprimer la conversation.
Touchez Quitter la conversation.
Obtenir de l’aide
Pour en savoir plus sur l’utilisation de Messages for Business avec d’autres entreprises, essayez de communiquer directement avec l’entreprise.
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