Si vous réparez ou remplacez un appareil inscrit à Apple School Manager ou à Apple Business
Découvrez comment se déroule la réparation ou le remplacement d’appareils et d’ordinateurs avec Apple School Manager ou Apple Business.
Cet article est destiné aux administrateurs système. Pour en savoir plus sur la gestion des réparations avec AppleCare+ for Business, consultez le guide d’utilisation Apple Business.
Préparer votre appareil pour la réparation
Avant d’envoyer ou d’apporter votre appareil à des fins de réparation, annulez son attribution dans votre service de gestion des appareils dans Apple School Manager ou annulez son attribution dans votre service de gestion des appareils dans Apple Business. Si vous n’annulez pas l’attribution de l’appareil, il pourrait vous être retourné sans être réparé ni remplacé. Vous pouvez réattribuer un appareil à votre service de gestion des appareils après sa réparation.
Le verrouillage d’activation doit également être désactivé avant de soumettre une demande de réparation. Pour les appareils inscrits à Apple School Manager ou à Apple Business, suivez les instructions du guide d’utilisation approprié :
Réattribuer votre appareil après son remplacement
Si Apple ou un fournisseur de services agréé Apple remplace un iPhone, un iPad, un iPod touch, une Apple TV, une Apple Watch ou un Apple Vision Pro inscrit à Apple School Manager ou à Apple Business, l’appareil de remplacement s’affichera généralement dans Apple School Manager ou Apple Business dans un délai de deux heures. Vous pourrez ensuite assigner l’appareil de remplacement à votre service de gestion des appareils.