Découvrez comment envoyer vos écouteurs Beats Studio Buds à Apple pour les faire réparer à partir de l’Europe

Voici comment renvoyer vos Beats Studio Buds à Apple après avoir reçu un remplacement.

Vous vous trouvez dans un autre pays ou une autre région?

• États-Unis et Canada

• Asie-Pacifique

Après avoir communiqué avec Apple pour demander un remplacement, vous recevrez une trousse contenant un produit de remplacement ainsi que tout le nécessaire pour renvoyer le produit d’origine à Apple.

Important : Veillez à retourner votre produit de sorte qu’Apple le reçoive dans les 10 jours suivant l’expédition du produit de remplacement (vérifiez la date d’expédition). Si Apple ne reçoit pas votre produit d’origine dans les 10 jours, ou si les techniciens Apple constatent que votre produit d’origine n’est pas admissible au service ou, pour une raison quelconque, n’est pas couvert par un contrat AppleCare+ actif, vous serez facturé la valeur totale du produit de remplacement. Pour obtenir plus de renseignements, consultez le service de remplacement express Beats, les conditions générales du service de remplacement express couvert par la garantie limitée d’Apple ou un contrat AppleCare, ou les conditions générales du service de remplacement express en cas de réparation hors garantie.

Emballer vos écouteurs

1. Placez vos écouteurs dans le renfoncement circulaire du compartiment.

   

2. Placez le couvercle sur la boîte blanche.

   

3. Placez la boîte blanche dans la boîte d’expédition.

   

4. Fermez le couvercle de la boîte d’expédition.

   

5. Scellez la boîte avec du ruban adhésif et expédiez-la à AppleAucun texte alternatif fourni pour l’image

   

6. Demandez une preuve de ramassage au transporteur.

Envoyer vos écouteurs à Apple

1. Si une étiquette d’expédition de retour est incluse, placez-la à l’extérieur de l’emballage. Le cas échéant, assurez-vous que l’étiquette d’expédition de retour recouvre complètement l’ancienne étiquette d’expédition ou retirez l’ancienne étiquette d’expédition avant de placer la nouvelle étiquette d’expédition.

2. Si une facture commerciale est incluse, placez-la à l’extérieur de l’emballage. Ne pas placer la facture commerciale à l’extérieur de l’emballage peut empêcher la livraison du paquet. Les factures commerciales sont uniquement nécessaires dans certains pays européens.

3. Trouvez le nom du transporteur sur l’étiquette (ou ailleurs sur le matériel d’emballage), puis rendez-vous sur son site Web pour programmer le ramassage du colis ou connaître les points de dépôt. Les clients qui se trouvent en Russie doivent planifier un ramassage en ligne.

4. Vérifiez qu’Apple a reçu votre produit, dans quelques jours.

Utiliser vos écouteurs réparés

Lorsque vous remplacez un seul écouteur (ou les deux), votre numéro de série ne change pas. Vos pièces Apple de remplacement sont couvertes par une garantie de service de 90 jours ou jusqu’au terme de la garantie du produit d’origine ou de votre contrat AppleCare, selon la couverture la plus longue. Le cas échéant, la loi sur la protection du consommateur s’applique également à vos pièces de remplacement.

Configurez vos écouteurs Beats Studio Buds et l’étui de recharge.