Envoyer votre HomePod à Apple à l’aide du service de remplacement express à partir de l’Europe

Voici comment renvoyer votre HomePod à Apple après avoir reçu un remplacement.

Vous vous trouvez dans un autre pays ou une autre région?

Expédier votre HomePod à Apple

1. Si une étiquette d’expédition de retour est incluse, placez-la à l’extérieur de l’emballage. Le cas échéant, assurez-vous que l’étiquette d’expédition de retour recouvre complètement l’ancienne étiquette d’expédition ou retirez l’ancienne étiquette d’expédition avant de placer la nouvelle étiquette d’expédition.

2. Si une facture commerciale est incluse, placez-la à l’extérieur de l’emballage. Ne pas placer la facture commerciale à l’extérieur de l’emballage peut empêcher la livraison du paquet. Les factures commerciales sont uniquement nécessaires dans certains pays européens.

3. Trouvez le nom du transporteur sur l’étiquette (ou ailleurs sur le matériel d’emballage), puis rendez-vous sur son site Web pour programmer le ramassage du colis ou connaître les points de dépôt. Les clients qui se trouvent en Russie doivent planifier un ramassage en ligne.

4. Demandez une preuve de ramassage au transporteur.

5. Vérifiez qu’Apple a reçu votre produit, dans quelques jours.

Utiliser votre HomePod de remplacement

1. Prenez note du numéro de série de votre nouveau HomePod. Votre produit Apple de remplacement est couvert par une garantie de service de 90 jours ou jusqu’à l’expiration de la garantie du produit d’origine ou de votre contrat AppleCare, ou par la loi sur la protection du consommateur, selon la couverture la plus longue.

2. Configurez et utilisez votre nouveau HomePod.