Envoyer un HomePod à Apple à partir de la région Asie-Pacifique pour le faire réparer

Voici comment envoyer votre HomePod à Apple pour le faire réparer.

Vous vous trouvez dans un autre pays ou une autre région?

Expédier votre HomePod à Apple

Sélectionnez votre pays ou votre région :

Australie

1. Vous recevrez un courriel d’Apple une fois que le produit de remplacement a été expédié. Imprimez l’étiquette d’expédition à partir du lien État de la réparation fourni dans le courriel. Veuillez utiliser la boîte qui contenait votre appareil de remplacement pour renvoyer votre produit.

2. Apportez votre étiquette d’expédition et votre produit Apple emballé à Australia Post. Pour trouver le bureau Australia Post le plus près de vous, consultez la page : auspost.com.au/locate/.*

3. Australia Post vous remettra un reçu pour confirmer le dépôt de votre retour. Veuillez conserver votre reçu.

4. Vérifiez qu’Apple a reçu votre produit Apple, dans quelques jours.

Japon

Un service de messagerie vous apportera votre produit de remplacement et ramassera votre produit d’origine.

1. Remettez votre HomePod au service de messagerie. N’incluez aucun autre accessoire. Si vous joignez des éléments supplémentaires dans la boîte, nous ne pourrons pas vous les renvoyer.*

2. Vérifiez qu’Apple a reçu votre produit dans quelques jours.

Votre produit sera réparé aussi rapidement que possible. Vérifier l’état de votre demande de réparation.

Utiliser votre HomePod après sa réparation

1. Prenez note du numéro de série de votre nouveau HomePod. Votre produit Apple de remplacement est couvert par une garantie de service de 90 jours ou jusqu’au terme de la garantie du produit d’origine ou de votre contrat AppleCare, selon la couverture la plus longue. La loi sur la protection du consommateur de l’Australie ou de la Nouvelle-Zélande s’appliquera aussi à votre produit de remplacement dans ces pays.

2. Configurez et utilisez votre nouveau HomePod.