Contacter l’assistance pour les films iTunes
La plupart des créateurs de contenu font appel à des partenaires agréés par Apple pour la publication de leur paquet dans l’iTunes Store. Pour toute question concernant les caractéristiques des paquets pouvant être publiés dans l’iTunes Store, ou pour connaître la marche à suivre concernant l’envoi de tels paquets, contactez l’assistance pour les films iTunes. Cette équipe peut également vous fournir des informations relatives à l’état de vos demandes de publication.
Si vous disposez d’un compte iTunes Connect actif, connectez-vous à ce dernier. Contactez ensuite l’assistance pour les films iTunes à l’aide de l’option Contactez-nous de la section Ressources et aide.
Si vous ne disposez pas d’un compte iTunes Connect, contactez votre partenaire iTunes habituel, ou contactez le service d’assistance pour les films iTunes à l’adresse iTunesCompressorPackage@apple.com. Incluez, dans votre demande, les informations suivantes :
- Identifiant du fournisseur du paquet
- Nom du partenaire ou studio de codage
- Historique des erreurs liées à la publication, le cas échéant.
Informations supplémentaires
- Rechercher des partenaires agréés par Apple pour la publication de leur paquet dans l’iTunes Store
- Obtenir une assistance pour Compressor
- Consulter le guide de création de paquets iTunes Store (guide de démarrage rapide disponible en anglais uniquement).