Assistance relative aux paquets iTunes Store

L’assistance pour les films iTunes est en mesure de vous renseigner sur les caractéristiques des paquets pouvant être publiés dans l’iTunes Store, ainsi que sur l’état de votre demande de publication.

Contacter l’assistance pour les films iTunes

La plupart des créateurs de contenu font appel à des partenaires agréés par Apple pour la publication de leur paquet dans l’iTunes Store. Pour toute question concernant les caractéristiques des paquets pouvant être publiés dans l’iTunes Store, ou pour connaître la marche à suivre concernant l’envoi de tels paquets, contactez l’assistance pour les films iTunes. Cette équipe peut également vous fournir des informations relatives à l’état de vos demandes de publication.

Si vous disposez d’un compte iTunes Connect actif, connectez-vous à ce dernier. Contactez ensuite l’assistance pour les films iTunes à l’aide de l’option Contactez-nous de la section Ressources et aide.

Si vous ne disposez pas d’un compte iTunes Connect, contactez votre partenaire iTunes habituel, ou contactez le service d’assistance pour les films iTunes à l’adresse iTunesCompressorPackage@apple.com. Incluez, dans votre demande, les informations suivantes :

  • Identifiant du fournisseur du paquet

  • Nom du partenaire ou studio de codage

  • Historique des erreurs liées à la publication, le cas échéant.

Informations supplémentaires

Date de publication: