Service après-vente et réparation de l’iPhone
Où puis-je bénéficier de réparations certifiées Apple pour mon iPhone ?
Vous pouvez bénéficier d’un service après-vente et de réparations certifiées Apple dans l’un de nos centres de services agréés Apple. Les techniciens qui y travaillent ont tous reçu la formation Apple. La qualité de service est identique : les réparations sont effectuées avec des pièces détachées Apple d’origine Les réparations sont garanties par Apple.
La réparation matérielle peut ne plus être proposée pour les iPhone plus anciens. Contactez votre centre de services local pour en savoir plus sur les options disponibles.
Préparer votre iPhone avant sa réparation
Quel sera le délai de réparation de mon iPhone ?
Beaucoup de nos centres de services agréés Apple proposent une réparation le jour même pour certains types de réparations, par exemple les réparations d’écran. Si le technicien doit envoyer votre iPhone à un centre de réparation Apple, nous vous préviendrons quand vous pourrez le récupérer.
Quel est le coût des réparations d’iPhone ?
Après avoir examiné votre iPhone, le technicien confirmera le montant total de la réparation ou du remplacement. Dans certains cas, une réparation peut être couverte par la garantie Apple ou par la loi sur la protection des consommateurs.
Réparation d’écran
Vous pouvez faire remplacer votre écran d’iPhone fissuré dans l’un de nos centres de services agréés Apple.
Ces centres utilisent des pièces détachées Apple d’origine et des équipements de précision pour s’assurer que votre écran est comme neuf après la réparation. Certains d’entre eux proposent une réparation le jour même.
Remplacement de la batterie
Vous pouvez faire remplacer la batterie de votre iPhone dans un centre de services agréé Apple. Nos centres agréés utilisent des pièces détachées Apple d’origine.
La garantie limitée Apple couvre les batteries présentant un défaut de fabrication, mais pas les batteries usées par une utilisation normale. Le coût du remplacement d’une batterie dépendra du modèle d’iPhone et de la couverture du problème par la garantie ou par la loi sur la protection des consommateurs.
Prendre rendez-vous ou formuler une demande de réparation
Découvrir comment préserver l’autonomie de la batterie
Autres réparations
Vous avez besoin d’une réparation pour d’autres problèmes liés, par exemple, au bouton principal, à un dommage causé par un liquide ou à un accessoire ?
- Si le problème de votre iPhone est couvert par la garantie Apple ou par la loi sur la protection des consommateurs, vous n’aurez rien à payer. Cela ne comprend pas les dommages accidentels, pour lesquels des frais vous seront facturés.
- Si votre iPhone a été endommagé, vos frais de réparation varieront en fonction de la réparation. Les centres de services agréés Apple fixent leurs propres prix ; demandez un devis.
Pièces détachées d’origine
Il est essentiel d’utiliser des pièces détachées d’origine Apple pour obtenir une réparation de qualité. Rendez-vous dans un centre de services agréé Apple pour être sûr que votre produit fonctionnera comme il se doit.
Accessoires Apple
Les accessoires Apple, y compris l’adaptateur secteur, sont couverts par notre garantie et par la loi sur la protection des consommateurs. Pour en savoir plus, contactez votre opérateur, Apple ou un centre de services agréé Apple.
Consulter la garantie limitée Apple pour les accessoires
Contacter l’assistance Apple
Contacter votre opérateur
Préparer votre iPhone avant sa réparation
- Sauvegardez les données de votre iPhone à l’aide d’iCloud ou d’iTunes. Vous aurez besoin de cette sauvegarde pour restaurer votre contenu si nous devons réinitialiser ou remplacer votre iPhone.
- Assurez-vous de connaître votre identifiant Apple et votre mot de passe.
- Si votre iPhone contient une carte SIM, retirez-la et conservez-la.
- Conservez vos câbles et vos autres accessoires lorsque vous faites réparer votre appareil.
- Consultez l’ensemble de nos instructions sur la préparation de votre iPhone en vue de sa réparation.
Sauvegarder les données de votre iPhone
Préparer votre iPhone avant sa réparation
Consulter l’engagement de confidentialité Apple
Garantie de votre produit
La garantie limitée Apple couvre les défauts de fabrication constatés sur votre iPhone et vos accessoires Apple pendant un an à compter de la date d’achat de votre produit. Elle s’ajoute aux droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs.
Notre garantie ne couvre pas les dommages causés par des accidents ou des modifications non autorisées. Reportez-vous à celle-ci pour obtenir des informations complètes. Vous pouvez vérifier l’état de votre couverture en ligne et mettre à jour les informations liées à votre preuve d’achat si celles dont nous disposons comportent une erreur. Si votre réparation n’est pas couverte par notre garantie ou la loi sur la protection des consommateurs, vous devrez vous acquitter de frais de réparation hors garantie.
Loi sur la protection des consommateurs
Une loi sur la protection des consommateurs peut être en vigueur dans votre pays ou votre région et s’appliquer à certains types de réparation.
En savoir plus sur vos droits en vertu de la loi sur la protection des consommateurs
Notre garantie à la suite de la réparation
Notre réparation, y compris les pièces détachées, est garantie pendant 90 jours ou jusqu’à la fin de votre garantie Apple, la période la plus longue étant retenue. Cette garantie vous est offerte, que la réparation ait été réalisée par nos soins ou par un centre de services agréé Apple. Elle vient s’ajouter aux droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs.
Lire les conditions générales de réparation Apple
Consulter l’engagement de confidentialité Apple