Service après-vente et réparation des AirPods
Découvrez les options de réparation, la garantie et les tarifs applicables aux AirPods en Afrique.
Où puis-je solliciter une réparation ?
Prenez rendez-vous dans un centre de services agréé Apple. Vous aurez besoin de votre numéro de série, n’oubliez donc pas d’apporter votre boîtier de charge, votre preuve d’achat, ou la boîte de vos AirPods d’origine avec vos AirPods d’origine. Le numéro de série du boîtier est indiqué sur la partie inférieure du couvercle. Si vos AirPods sont connectés à votre appareil iOS, vous pouvez également rechercher le numéro de série en allant dans Réglages > Général > Informations > AirPods.
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Combien coûte la réparation ou le remplacement de mes AirPods ?
La réparation de vos AirPods ou du boîtier de charge est gratuite si le problème est couvert par la garantie limitée d’un an Apple ou par la loi sur la protection des consommateurs.
La garantie limitée Apple couvre une batterie défectueuse, mais pas l’usure normale. Si votre batterie présente un défaut de fabrication et qu’elle est couverte par notre garantie ou par la loi sur la protection des consommateurs, nous la remplacerons sans frais supplémentaires. Si la réparation de votre batterie n’est pas couverte, nous pouvons la remplacer moyennant des frais.
Si vos AirPods ou votre boîtier de charge sont accidentellement endommagés, ceux-ci peuvent être remplacés moyennant des frais de réparation hors garantie. Si vous perdez un AirPod ou votre boîtier de charge, nous pouvons le remplacer moyennant des frais. En cas de remplacement, vos AirPods ou votre boîtier de charge seront neufs ou équivalents à un produit neuf du point de vue des performances et de la fiabilité.
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Garantie limitée Apple et preuve d’achat
La garantie limitée Apple couvre les défauts de fabrication constatés sur vos AirPods et ses accessoires d’origine pendant un an à compter de la date d’achat. Vous bénéficiez peut-être aussi de droits en vertu de la loi sur la protection des consommateurs.
Notre garantie ne couvre pas les dommages causés par des accidents ou des modifications non autorisées. Vous pouvez consulter l’état de votre garantie avec le vérificateur de couverture Apple. Si vous identifiez une erreur dans nos fichiers, mettez à jour vos informations en ligne.
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Notre garantie à la suite de la réparation
Notre réparation, y compris les pièces détachées, est garantie pendant 90 jours ou jusqu’à la fin de votre garantie Apple, la période la plus longue étant retenue. Cette garantie vous est offerte, que la réparation ait été assurée par nos soins ou par un centre de services agréé Apple. Elle vient s’ajouter aux droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs.