Comment envoyer vos écouteurs Beats à Apple à des fins de réparation au Canada et aux États-Unis

Cet article explique la procédure à suivre pour envoyer vos écouteurs Beats à Apple à des fins de réparation.

Vous résidez dans un autre pays ou une autre région ?

Une fois que vous aurez contacté Apple pour effectuer une demande de réparation, vous recevrez un kit contenant tout ce dont vous avez besoin pour renvoyer votre produit à Apple.

Emballage de vos écouteurs Beats

  1. Placez vos écouteurs Beats dans le sac en plastique. Ne joignez pas d’accessoires à vos écouteurs (tours d’oreille, embouts d’écouteur, câbles de charge ou étuis de transport, par exemple). Si vous ajoutez des éléments supplémentaires dans la boîte, nous ne pourrons pas vous les renvoyer.

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  2. Glissez le sac sous le film protecteur attaché à l’insert en carton.

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  3. Repliez le film sous l’insert en carton.

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  4. Relevez les autres côtés de l’insert en carton.

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  5. Placez l’insert en carton dans la boîte, puis fermez cette dernière.

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  6. Décollez la bande adhésive et placez-la sur la boîte comme indiqué*.

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  7. Retirez l’étiquette supérieure de la boîte d’expédition. Il s’agit de votre reçu. Assurez-vous que l’étiquette d’expédition pour le retour reste sur la boîte.

* Apple décline toute responsabilité en cas de dommages subis lors de l’expédition.

Expédition de vos écouteurs Beats à Apple

  1. Identifiez le nom du transporteur indiqué sur l’étiquette de réexpédition.

  2. Accédez au site web du transporteur pour définir une date d’enlèvement ou trouver un point de dépôt.

  3. Demandez un reçu au transporteur.

  4. Vérifiez l’état de votre demande de réparation.

Utilisation de vos écouteurs Beats de remplacement

Prenez note du numéro de série de vos écouteurs Beats de remplacement. Votre produit Apple de remplacement est couvert par une garantie de service de 90 jours, jusqu’au terme de la garantie du produit d’origine ou de votre contrat AppleCare, ou pour la durée prévue par la loi sur la protection des consommateurs, selon la couverture la plus longue.

Cliquez sur le lien se rapportant à votre modèle d’écouteurs ci-dessous pour savoir comment utiliser vos écouteurs Beats réparés ou de remplacement.

© 2020 Apple Inc. Tous droits réservés. Apple et le logo Apple sont des marques d’Apple Inc., déposées aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. AppleCare est une marque de service d’Apple Inc., déposée aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. Beats, Beats by Dr. Dre et le logo b encerclé sont des marques/marques de service de Beats, une filiale d’Apple.

AVIS AUX CLIENTS RÉSIDANT EN CALIFORNIE

  1. Une estimation requise (en vertu de la section 9844 du Code californien des entreprises et professions) sera donnée par écrit au client par le prestataire de service et le prestataire de service ne pourra facturer de frais de main-d’œuvre ou de pièces excédant le montant de l’estimation sans l’accord préalable du client. Lorsqu’il l’aura établi par écrit, le prestataire de service pourra facturer des frais raisonnables pour les services fournis afin de déterminer la nature du mauvais fonctionnement en vue de la préparation de l’estimation écrite des réparations. Pour toute information, veuillez contacter le Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.

  2. Toute personne achetant ce produit en Californie a le droit de faire entretenir ou réparer ledit produit pendant la période de garantie. La période de garantie sera étendue du nombre de jours entiers au cours desquels le produit a été hors des mains de l’acheteur en raison de réparations sous garantie. Si un défaut est identifié pendant la période de garantie, celle-ci n’expirera pas tant que le défaut n’aura pas été réparé.

La période de garantie sera également étendue si les réparations sous garantie n’ont pas été réalisées en raison de délais causés par des circonstances échappant au contrôle de l’acheteur, ou si les réparations sous garantie n’ont pas remédié au défaut et que l’acheteur avise le fabricant ou le vendeur de l’échec des réparations dans les 60 jours suivant leur achèvement.

Si, après un nombre raisonnable de tentatives, le défaut n’a toujours pas été réparé, l’acheteur pourra retourner ce produit en échange d’un produit de remplacement ou d’un remboursement, dans les deux cas diminué d’un montant raisonnable correspondant à l’utilisation. Cette extension temporelle ne modifie pas les protections ou recours offerts à l’acheteur conformément à d’autres lois.

Date de publication: