Comment réinitialiser votre iPhone Duo à l’aide de votre Mac ou PC si vous avez oublié votre code d’accès
Utilisez un ordinateur pour placer votre iPhone Duo en mode de récupération afin de pouvoir l’effacer et le configurer à nouveau.
Si vous l’avez oublié, commencez par essayer de réinitialiser votre code d’accès. Si vous ne pouvez pas utiliser la fonctionnalité Réinitialisation du code, vous pouvez réinitialiser votre iPhone ou votre iPad sans ordinateur afin de récupérer l’accès à votre appareil Apple. Enfin, si vous ne pouvez pas utiliser la fonctionnalité Réinitialisation du code, et que vous ne pouvez pas réinitialiser votre iPhone ou votre iPad directement sur l’appareil, vous pouvez réinitialiser votre iPhone ou iPad à l’aide d’un ordinateur.
Éléments requis
Mac ou PC Windows
Câble permettant de recharger votre iPhone Duo
Connexion Internet
Jusqu’à 60 minutes
Pour accéder à votre iPhone Duo après avoir oublié votre code d’accès, vous devez réinitialiser votre appareil. Ce processus efface les données actuellement présentes sur votre iPhone Duo.
Si vous avez précédemment activé le Verrouillage d’activation, vous aurez besoin du mot de passe de votre compte Apple lorsque vous configurerez à nouveau votre iPhone Duo.
Éteindre votre iPhone Duo
Débranchez votre iPhone Duo de l’ordinateur s’il est connecté.
Appuyez de manière prolongée sur un bouton de volume et un bouton latéral.
Faites glisser le curseur pour éteindre votre iPhone Duo, puis patientez une minute pour vous assurer qu’il est complètement éteint.
Placer votre iPhone Duo en mode de récupération
Connectez votre iPhone Duo à votre ordinateur à l’aide d’un câble USB.
Maintenez votre appareil connecté pendant que vous appuyez de manière prolongée sur le bouton latéral.
Maintenez le bouton enfoncé lorsque le logo Apple apparaît. Ne relâchez pas le bouton avant qu’une image représentant un ordinateur et un câble ne soit apparue, puis relâchez-le.
Si l’écran du code d’accès s’affiche, vous devez éteindre votre iPhone Duo et recommencer.
Si vous devez réinitialiser votre iPhone Duo avec un ordinateur, que vous n’en possédez pas et que vous ne pouvez pas en emprunter un, vous pouvez vous rendre dans un Apple Store ou un centre de services agréé Apple pour obtenir de l’aide.
Si les boutons de votre iPhone Duo ne fonctionnent pas et que vous ne parvenez pas à accéder à l’écran du mode de récupération, une réparation peut être nécessaire. Obtenez une assistance
Restaurer votre iPhone Duo
Localisez votre iPhone Duo dans le Finder ou dans l’app Appareils Apple sur l’ordinateur auquel il est connecté. (Découvrez comment trouver votre appareil connecté.)
Choisissez Restaurer sur l’écran vous invitant à procéder à une restauration ou à une mise à jour. Votre ordinateur télécharge le logiciel de votre appareil et lance le processus de restauration. Si le téléchargement dure plus de 15 minutes et que votre appareil quitte l’écran du mode de récupération, laissez le téléchargement se terminer, puis éteignez votre iPhone Duo et recommencez.
Attendez que le processus se termine.
Si vous utilisez un PC Windows pour réinitialiser votre appareil, l’app Appareils Apple doit être installée. Obtenir Appareils Apple dans le Microsoft Store.
Suivez les instructions à l’écran pour configurer votre iPhone Duo
Une fois le processus de restauration terminé, l’écran Bonjour s’affiche sur votre iPhone Duo. Déconnectez votre appareil de l’ordinateur et configurez et utilisez votre iPhone Duo.