Si vous ne parvenez pas à configurer votre Apple TV 4K ou Apple TV HD
Découvrez la procédure à suivre si votre Apple TV cesse de répondre ou reste bloquée sur un écran lors de sa configuration.
Si vous souhaitez configurer votre Apple TV à l’aide de votre iPhone
Commencez par effectuer ce qui suit sur votre iPhone :
Effectuez la mise à jour vers la version la plus récente d’iOS.
Connectez-vous à iCloud avec votre compte Apple et activez l’identification à deux facteurs pour votre compte Apple.
Activez le Bluetooth et connectez-vous à votre réseau Wi-Fi domestique.
Si votre Apple TV cesse de répondre lors de sa configuration
Débranchez votre Apple TV de la source d’alimentation, puis rebranchez-la et essayez à nouveau de la configurer.
Si votre Apple TV reste bloquée sur un écran lors de sa configuration
Essayez de connecter votre Apple TV à un autre réseau Wi-Fi, par exemple en effectuant un partage de connexion à l’aide de votre téléphone. Une fois la configuration terminée, accédez à Réglages sur votre Apple TV et connectez cette dernière à votre réseau Wi-Fi domestique.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Expliquez-nous ce qui se passe en détail, et nous vous proposerons les options à votre disposition.