Ajouter ou supprimer un appareil de votre contrat AppleCare One

Une fois votre contrat AppleCare One souscrit, vous pouvez choisir les produits que vous souhaitez couvrir.

• Ajouter un appareil à votre contrat AppleCare One

• Procéder à une vérification de votre appareil

• Comprendre l’éligibilité des appareils à AppleCare One

• Supprimer un appareil de votre contrat AppleCare One

Lorsque vous souscrivez un contrat AppleCare One, vous bénéficiez d’une couverture prenant en charge jusqu’à trois appareils et vous pouvez gérer les appareils que vous souhaitez couvrir. Consultez les détails de votre contrat dans les conditions générales d’AppleCare One.

Ajouter un appareil à votre contrat AppleCare One

Une fois votre contrat AppleCare One souscrit, vous devez ajouter des appareils au contrat pour qu’ils soient couverts par AppleCare One.

lorsque vous achetez un produit auprès d’Apple, vous pouvez sélectionner AppleCare One pour ajouter votre nouvel appareil à votre contrat AppleCare One. Si votre contrat couvre déjà trois appareils ou plus, vous pouvez échanger la couverture avec l’un de vos autres appareils, ou souscrire une extension d’abonnement pour couvrir un appareil supplémentaire.

Pour ajouter un appareil à votre contrat, vous devez vous connecter à l’appareil avec le compte Apple utilisé pour souscrire votre contrat AppleCare One.

Vous pouvez ajouter des appareils à votre contrat AppleCare One en ligne, ou utiliser n’importe quel appareil associé à votre compte Apple qui remplit les conditions suivantes :

• iPhone doté d’iOS 18.5 ou version ultérieure

• iPad doté d’iPadOS 18.5 ou version ultérieure

• Mac doté de macOS 15.5 ou version ultérieure

• Apple Vision Pro doté de visionOS 2.5 ou version ultérieure

Pour ajouter un appareil à votre contrat AppleCare One, procédez comme suit :

1. Ouvrez les réglages AppleCare et garantie sur votre appareil, ou ouvrez l’app Réglages, sélectionnez Général, puis AppleCare et garantie.

2. Dans la section AppleCare One Appareils, sélectionnez Ajouter un appareil.

3. Ensuite, choisissez l’appareil que vous souhaitez ajouter.

   • Si l’appareil apparaît sous Prêt à ajouter, suivez les instructions à l’écran pour l’ajouter à votre contrat.¹

   • Si l’appareil apparaît sous Action requise, vous devrez peut-être procéder à une vérification de l’appareil avant de pouvoir l’ajouter à votre contrat.

   • Si vous ne voyez pas l’un de vos appareils, touchez ou cliquez sur « Vous ne voyez pas l’un de vos appareils ? » pour en savoir plus. Si vous ne voyez toujours pas votre appareil dans la section « Non éligibles au contrat », vous devrez peut-être vous connecter à votre compte Apple sur cet appareil ou le jumeler avec l’un de vos autres appareils Apple associés à votre compte.

Procéder à une vérification de votre appareil

Après avoir sélectionné l’appareil que vous souhaitez ajouter à votre contrat AppleCare One, vous devrez peut-être confirmer que l’appareil est en bon état avant de pouvoir l’ajouter. Ces étapes peuvent inclure une vérification à distance de l’appareil, la prise de photos de celui-ci ou une visite dans un Apple Store pour une inspection plus approfondie.

Si la vérification de votre appareil est réussie, suivez les instructions à l’écran pour ajouter l’appareil. Si une inspection plus approfondie est nécessaire, vous pouvez également prendre rendez-vous dans un Apple Store pour déterminer si l’appareil peut être ajouté à votre contrat.

Si l’appareil n’est pas en bon état, il pourra peut-être être ajouté à votre contrat après une réparation certifiée par Apple.

Pour l’iPhone ou l’iPad

Lancez le processus de vérification de l’appareil sur l’iPhone ou l’iPad que vous souhaitez ajouter.

S’il vous est demandé de prendre des photos de l’iPhone ou de l’iPad que vous souhaitez ajouter, vous aurez besoin d’un autre iPhone ou iPad pour effectuer cette partie du processus. Vous pouvez également faire vérifier votre appareil dans un Apple Store en suivant le lien sur votre appareil.

Instructions pour l’iPhone ou l’iPad distinct utilisé pour prendre des photos :

• Vous avez besoin d’un iPhone doté d’iOS 18.5 ou version ultérieure, ou d’un iPad doté d’iPadOS 18.5 ou version ultérieure. Identifiez la version du logiciel de votre iPhone ou iPad.

• Le Wi-Fi doit être activé sur les deux appareils utilisés pour ce processus.

• L’iPhone ou l’iPad que vous utilisez pour capturer des images doit être doté d’une caméra 12 Mpx. Identifiez le modèle de votre appareil Apple.

• Votre compte Apple n’a pas besoin d’être connecté sur l’appareil utilisé pour capturer des images.

Conseils pour prendre des photos de l’appareil que vous souhaitez ajouter :

• Choisissez une surface plane bénéficiant d’une lumière vive et indirecte.

• Retirez la coque, les autocollants et le protège-écran, si celui-ci est endommagé.

• Nettoyez votre appareil pour retirer les éventuelles taches.

• Réglez la luminosité de l’écran de votre appareil sur le niveau maximal.

Pour le Mac

Pour le Mac que vous souhaitez ajouter, lancez le processus de vérification de l’appareil sur un iPhone ou iPad associé à votre compte Apple. Vous devez bénéficier d’une connexion Wi-Fi, et votre Mac doit être chargé à plus de 20 % ou être en cours de charge.

Les résultats de la vérification de l’appareil s’afficheront sur l’iPhone ou l’iPad que vous avez utilisé.

Apple Watch

Pour terminer la vérification à distance de l’Apple Watch que vous souhaitez ajouter, utilisez l’iPhone avec lequel votre Apple Watch est jumelée pour lancer et terminer le processus.

Comprendre l’éligibilité des appareils à AppleCare One

L’éligibilité des appareils à la couverture AppleCare One peut être influencée par plusieurs facteurs, dont les suivants :

• L’ancienneté de votre appareil

• L’échec de la vérification de l’appareil

• Le pays ou la région d’achat de l’appareil

• Un service actif en cours

• Le fait que l’appareil ait été marqué comme perdu et que le mode Perdu soit activé

• Une couverture par un autre produit AppleCare²

• Le fait que l’appareil ne soit pas associé à votre compte Apple³

Si vous ne parvenez pas à ajouter votre produit à votre contrat, consultez le message sur votre appareil pour plus d’informations.

Supprimer un appareil de votre contrat AppleCare One

Lorsque vous supprimez un appareil de votre contrat AppleCare One, sa couverture prend fin immédiatement. Si vous résiliez la couverture AppleCare de votre appareil, vous pourrez peut-être souscrire une nouvelle couverture AppleCare ultérieurement si vous changez d’avis. Si vous avez souscrit des extensions d’abonnement, la suppression d’un appareil de votre contrat AppleCare One résiliera l’extension associée.

Si vous vous déconnectez de votre compte Apple sur un appareil couvert par AppleCare One, l’appareil sera supprimé de votre contrat AppleCare One après 24 heures.

Supprimer un appareil

Vous pouvez vous connecter à votre compte Apple et supprimer un appareil de votre contrat en ligne, ou utiliser votre iPhone, iPad, Mac ou Apple Vision Pro pour supprimer un appareil de votre contrat.

1. Ouvrez les réglages AppleCare et garantie sur votre appareil, ou ouvrez l’app Réglages, sélectionnez Général, puis AppleCare et garantie.

2. Dans la section Appareils AppleCare One, sélectionnez l’appareil que vous souhaitez supprimer.

3. Sélectionnez Supprimer l’appareil.

4. Dans la fenêtre suivante, sélectionnez Supprimer l’appareil pour confirmer que vous souhaitez supprimer l’appareil de votre contrat AppleCare One.

Suppression de tous les appareils

Si vous supprimez tous les appareils de votre contrat AppleCare One, ou si votre contrat AppleCare One ne couvre qu’un seul appareil, votre contrat restera actif jusqu’à la fin de votre cycle de facturation en cours. Pendant cette période, vous pouvez toujours ajouter des appareils pour conserver votre contrat.

Si vous souhaitez résilier immédiatement la couverture AppleCare One pour tous vos appareils ou connaître les modalités de remboursement lorsque la couverture est résiliée, apprenez-en davantage sur la résiliation de la couverture AppleCare.