Résolution des problèmes d’affichage des ordinateurs portables Mac

Dépannage des problèmes d’écran et d’image

Dépannage des problèmes de caméra ou de capteur de lumière ambiante

Résolution des problèmes d’écran et d’image

Identifier les problèmes

Si vous observez l’un des problèmes suivants, lisez les articles d’assistance correspondants qui sont indiqués ci-dessous :

Image déformée, floue ou illisible
Clarté irrégulière de l’image
Lignes verticales de luminosité non uniforme
Image clignotante ou intermittente
Bruit vidéo
Couleurs incorrectes ou manquantes
Couleur, contraste ou luminosité non uniformes
Image restant affichée à l’écran
Fuites de lumière autour de l’écran
Particules ou corps étrangers sous le verre
Anomalies de pixels
Lignes horizontales ou verticales
Résolution impossible à modifier
Écran non éclairé
Rétroéclairage de l’écran non uniforme
Rétroéclairage de l’écran ne fonctionnant pas après un temps de chauffe
Rétroéclairage de l’écran ne fonctionnant pas avec certains réglages de luminosité

Articles d’assistance correspondants

Si vous n’avez pas pu résoudre le problème en suivant les instructions d’un article de l’assistance, passez à la section suivante.

Essayer les étapes de dépannage rapides

Retirez tout étui, coque ou protection d’écran.
De nombreux symptômes d’anomalies d’affichage peuvent être causés par une ou plusieurs fissures au niveau de l’écran, notamment :
- Apparition de lignes ou de bandes verticales ou horizontales
  - Remarque : lorsque des lignes verticales et horizontales sont présentes, il est fort probable qu’elles soient dues à une fissure.
- Aucun affichage
- Écran clignotant
- Image déformée
Nettoyez la surface de l’écran à l’aide d’un chiffon doux, légèrement humide et non pelucheux afin de retirer la poussière ou les débris.
- Attention : débranchez tous les câbles et éteignez l’ordinateur. N’utilisez pas d’aérosol, de solvant ni de produit abrasif ou contenant du peroxyde d’hydrogène qui pourrait abîmer les finitions. Évitez les infiltrations d’humidité dans les ouvertures et ne vaporisez pas de liquide directement sur l’ordinateur. N’utilisez pas d’air comprimé.
Assurez-vous que vous n’avez pas dépassé le nombre maximal d’écrans externes compatibles avec ce modèle. Pour en savoir plus sur la connexion d’écrans externes, consultez les articles Connecter un écran à votre Mac et Combien d’écrans peuvent être connectés au MacBook Pro ?
Reportez-vous aux instructions et aux ressources d’assistance de la section Vérifications rapides de dépannage.

Exécuter des tests manuels et de diagnostic

Si vous n’avez pas résolu le problème après avoir suivi les instructions d’un article de l’assistance ou effectué les étapes de dépannage rapides, exécutez les diagnostics et les tests manuels suivants afin d’isoler sa cause :

Connectez un écran externe compatible et en état de marche à l’ordinateur qui présente le problème. Branchez l’ordinateur qui présente le problème à un adaptateur secteur et au câble de charge connectés à une prise électrique fonctionnelle. S’il est éteint, l’ordinateur devrait s’allumer automatiquement lorsque vous connectez l’adaptateur secteur. Vérifiez tout d’abord si l’écran intégré affiche une image. Vérifiez ensuite si l’écran externe connecté affiche une image.
Si aucune image n’apparaît ou si l’image ne s’affiche pas correctement sur l’écran intégré ou sur l’écran externe connecté il est recommandé de remplacer la carte logique.
Si une image s’affiche à la fois sur l’écran intégré et sur l’écran externe connecté, passez à l’étape suivante pour exécuter le diagnostic.
Exécutez la suite de diagnostics Inspecteur des ressources Mac (MRI).
Exécutez la suite de diagnostics Anomalies d’affichage. Examiner l’écran lors des diagnostics peut aider à mettre en évidence et à identifier les fissures ou les dommages au niveau de l’écran.
Tout en observant le problème, bougez l’écran d’avant en arrière. Ouvrez et fermez complètement l’écran plusieurs fois pour vous assurer qu’aucun câble interne de l’écran n’est coincé ou court-circuité.

Ouvrir et inspecter l’ordinateur

Si vous n’avez pas pu résoudre ou isoler le problème en suivant les articles de l’assistance ou en exécutant des tests de diagnostic, consultez le manuel de réparation de l’ordinateur pour l’ouvrir et l’inspecter. Il est possible qu’une pièce endommagée ou mal positionnée soit à l’origine de l’un des problèmes.

Inspectez toutes les nappes de connexion et tous les connecteurs internes pertinents pour déceler des dommages ou une altération, telle qu’un film ou un corps étranger bloquant un connecteur.

Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/repair.

Remplacer la pièce

Si vous n’avez pas pu résoudre ou isoler le problème en suivant les étapes précédentes, remplacez l’écran.

Une fois la réparation terminée, allumez l’ordinateur et vérifiez que l’image s’affiche correctement sur l’écran interne et que le rétroéclairage, la caméra et le capteur de lumière ambiante fonctionnent normalement.

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