Envoyer votre HomePod ou HomePod mini à Apple à des fins de réparation

Une fois que vous aurez contacté Apple pour effectuer une demande de réparation, vous recevrez un kit contenant tout ce dont vous avez besoin pour retourner votre produit à Apple.

Avant de retourner votre HomePod ou HomePod mini

Supprimez vos informations personnelles en restaurant les réglages d’origine de votre HomePod ou HomePod mini :

  1. Ouvrez l’app Maison sur un iPhone, iPad ou Mac connecté au même compte Apple que celui que vous avez utilisé pour configurer votre HomePod.

  2. Sélectionnez votre HomePod, sélectionnez le bouton Réglages, puis sélectionnez Réinitialiser le HomePod.

  3. Sélectionnez Supprimer l’accessoire.

Découvrez la marche à suivre si vous ne voyez aucune lumière blanche en rotation

Emballer votre HomePod ou HomePod mini

Au moment d’emballer votre HomePod ou HomePod mini, n’ajoutez rien d’autre dans la boîte, comme un adaptateur secteur, un câble qui n’est pas relié à votre produit ou un autre accessoire. Si vous joignez d’autres articles dans la boîte, ils ne vous seront pas restitués.

HomePod

  1. Placez votre HomePod dans la plus petite boîte, puis fermez celle-ci.

  2. À l’aide des bandes de ruban adhésif fournies, scellez les extrémités opposées de la boîte.

  3. Ouvrez la plus grande boîte d’expédition, tirez délicatement sur le rabat avant pour révéler l’insert, puis placez la plus petite boîte dans l’insert.

  4. Fermez la boîte d’expédition et placez les languettes latérales dans l’insert. Assurez-vous que l’autocollant de transport de batteries est collé à plat sur la boîte et qu’il n’est pas recouvert par du ruban adhésif ni par une étiquette d’expédition.

HomePod mini

  1. Retirez le séparateur en carton de la boîte.

  2. Placez le HomePod mini sur la gauche de la boîte et le cordon enroulé sur le côté droit.

  3. Replacez le séparateur dans la boîte et assurez-vous que le cordon passe par l’ouverture située sur la partie inférieure du séparateur.

  4. Fermez le couvercle. Assurez-vous que l’autocollant de transport de batteries est collé à plat sur la boîte et qu’il n’est pas recouvert par du ruban adhésif ni par une étiquette d’expédition.

Expédier votre HomePod ou HomePod mini à Apple

Apple décline toute responsabilité en cas de dommages subis lors de l’expédition.

Date de publication: