iCloud : téléchargement impossible, par le tableau de bord iCloud, de tous les éléments

Après l’installation de la version 3.0 du tableau de bord iCloud ou de la mise à niveau correspondante, le processus de configuration des mises à jour de vos e-mails, des calendriers et des tâches dans Outlook s’est déroulé correctement, mais certains éléments n’ont pas été téléchargés ou copiés d’Outlook vers iCloud.

Il est possible que les messages suivants (tous ou certains) apparaissent :

« [numéro] de vos éléments n’ont pas pu être téléchargés et devront être recréés manuellement dans iCloud. »

Ce message est suivi d’une liste de contacts, d’événements de calendrier ou de tâches qui n’ont pas pu être copiés d’Outlook vers iCloud. Certains de ces éléments ont parfois été créés à l’aide d’une version plus ancienne d’Outlook, utilisant un format de fichier non compatible avec iCloud. D’autres peuvent contenir des données endommagées ou non reconnaissables. Pour résoudre ce problème, créez une nouvelle version de cet élément dans Outlook. Lors de la prochaine mise à jour automatique d’iCloud, cet élément sera ajouté à iCloud. Vous pouvez choisir de conserver ou de supprimer les éléments ne pouvant pas être téléchargés.

« Les éléments suivants ne peuvent pas être téléchargés dans iCloud. »

Dans Outlook, si des contacts, des événements de calendrier ou des tâches constituent des doublons de ceux disponibles dans iCloud, et que les versions disponibles dans iCloud sont plus récentes, le processus de configuration ne les écrasera pas. Vous serez invité à préciser si vous souhaitez conserver ou supprimer les versions actuellement présentes dans Outlook.

« La configuration est terminée. Impossible de télécharger [nombre] éléments. Ces éléments ont été enregistrés dans des dossiers locaux. »

Ce message n’apparaît que lorsque vous cliquez sur Conserver lors de la réception de l’un des deux messages ci-dessus. Si vous cliquez sur Supprimer, le message « Configuration terminée » apparaît. Ces messages confirment que vous pouvez désormais utiliser iCloud avec Outlook.

Vous pouvez créer manuellement de nouvelles versions des éléments qui n’ont pas été copiés dans iCloud, puis déterminer quels éléments en double vous souhaitez conserver. Dans le dossier iCloud d’Outlook, les éléments que vous avez choisi de conserver apparaissent dans des dossiers portant les noms « Calendrier local », « Contacts locaux » et « Tâches locales ».

Remarque : lors de la configuration, les contacts, les calendriers et les tâches figurant dans votre fichier de données Outlook par défaut sont copiés d’Outlook vers iCloud. Les contacts, calendriers et tâches d’origine sont ensuite déplacés vers le dossier Éléments supprimés pour éviter toute copie en double.