Jos olet unohtanut Macin kirjautumissalasanan

Jos et muista salasanaa, jolla kirjaudut Maciin, tai salasana ei toimi, voit ehkä nollata salasanan.

Macin käynnistäminen uudelleen

Käynnistä Mac uudelleen. Jos et näe uudelleenkäynnistysvaihtoehtoa, pidä Macin virtapainiketta (tai Touch ID ‑painiketta) painettuna vähintään 10 sekuntia, kunnes Mac sammuu. Laita se sitten takaisin päälle.

Macin tulisi nyt käynnistyä kirjautumisikkunaan. Jos Mac sen sijaan jää johonkin muuhun näyttöön, kuten tyhjään näyttöön, aktivointilukitusnäyttöön tai lukkosymbolinäyttöön, lue, mitä voit tehdä, jos Mac ei käynnisty loppuun asti.

Mac-käyttäjätilin salasanan syöttäminen

Kun Mac käynnistyy ja näkyvissä on kirjautumisikkuna, anna salasana, jolla kirjaudut Mac-käyttäjätiliisi.

• Anna Macin kirjautumissalasana, älä Apple-tilin salasanaa, sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa.

• Käytä salasanassa oikeita isoja ja pieniä merkkejä. Jos näppäimistön Caps Lock -näppäin on käytössä, salasanakentässä näkyy Caps Lock -näppäimen symboli.

• Tarkista kirjautumisikkunan kulmassa olevasta syöttövalikosta, että näppäimistölle on valittu oikea kieli.

Jos kirjautumissalasanasi ei vieläkään toimi, käytä kirjautumisikkunan nollausvaihtoehtoja.

Kirjautumisikkunan nollausvaihtoehtojen käyttäminen

Jos näet nollausviestin

1. Jos kirjautumisikkunassa näkyy nollausviesti, kuten ”Nollaa salasana” tai ”Käynnistä uudelleen ja näytä vaihtoehdot salasanan nollaamiseen”, aloita nollaus klikkaamalla viestiä.

2. Noudata näyttöön tulevia ohjeita, jotka vaihtelevat Macin asetusten mukaan.

   • Jos sinua pyydetään antamaan palautusavain, anna palautusavaimen kirjaimet ja numerot. Palautusavaimessa ei ole kirjaimia I (i) tai S eikä numeroita 1 tai 0. Eikö sinulla ole palautusavainta?

   • Jos sinua pyydetään kirjautumaan Apple-tilillesi, anna Apple-tilisi sähköpostiosoite tai puhelinnumero ja sitten sen salasana. Sinua voidaan pyytää antamaan muihin laitteisiisi lähetetty vahvistuskoodi. Sen jälkeen voit valita käyttäjän, jonka salasanan haluat nollata.

   • Jos sinua pyydetään valitsemaan palautettava taltio, valitse käynnistyslevy, kuten Macintosh HD.

   • Jos sinua pyydetään valitsemaan käyttäjä, jonka salasanan tiedät, klikkaa Unohditko kaikki salasanat? ‑vaihtoehtoa.

   • Jos sinua pyydetään poistamaan Macin aktivointi, salli Macin aktivoinnin poistaminen. Tämä on tilapäistä.

   • Jos sinua pyydetään luomaan uusi avainnippu käyttäjän salasanojen tallentamista varten, salli Macin luoda uusi avainnippu.

3. Kun olet antanut pyydetyt tiedot, sinua pyydetään luomaan uusi salasana tilille. Voit tämän jälkeen käynnistää Macin uudelleen ja kirjautua sisään uudella salasanalla.

Jos et voinut nollata salasanaa näiden ohjeiden avulla, käytä palautustoiminnon nollausvaihtoehtoja.

Jos näet viestin, että tili on lukittu

Jos tilisi lukitaan, koska olet yrittänyt kirjautua sisään liian monta kertaa, odota, kunnes ilmoitettu aika on kulunut, käynnistä Mac uudelleen ja yritä vielä kerran. Jos tämä ei auta, käytä palautustoiminnon nollausvaihtoehtoja.

Jos et näe viestiä

Jos et näe nollausviestiä kirjautumisikkunassa, kun olet antanut salasanan enintään kolme kertaa, käynnistä Mac uudelleen ja yritä vielä kerran. Jos tämä ei auta, käytä palautustoiminnon nollausvaihtoehtoja.

Palautustoiminnon nollausvaihtoehtojen käyttäminen

Jos et voinut nollata salasanaa kirjautumisikkunan nollausvaihtoehtojen avulla, voit ehkä nollata salasanan macOS-palautuksen avulla.

1. Käynnistä Mac macOS-palautuksesta noudattamalla ohjeita.

2. Kun sinua pyydetään valitsemaan käyttäjä, jonka salasanan tiedät, klikkaa Unohditko kaikki salasanat? ‑vaihtoehtoa.

   

3. Noudata näyttöön tulevia ohjeita, jotka vaihtelevat Macin asetusten mukaan.

   • Jos sinua pyydetään kirjautumaan aiemmin tällä Macilla käytetylle Apple-tilille, syötä kyseisen Apple-tilin sähköpostiosoite tai puhelinnumero sekä salasana.

   • Jos sinua pyydetään antamaan palautusavain, anna palautusavaimen kirjaimet ja numerot. Palautusavaimessa ei ole kirjaimia I (i) tai S eikä numeroita 1 tai 0. Eikö sinulla ole palautusavainta?

   • Jos sinua pyydetään valitsemaan palautettava taltio, valitse käynnistyslevy, kuten Macintosh HD.

   • Jos sinua pyydetään poistamaan Macin aktivointi, salli Macin aktivoinnin poistaminen. Tämä on tilapäistä.

4. Klikkaa Poistu palautustyökaluun, kun näet kyseisen vaihtoehdon. Olet palautustoiminnossa, jos näet muun muassa Time Machinesta palautuksen vaihtoehdon tai macOS:n uudelleen asentamisen vaihtoehdon.

   

5. Käynnistettäessä palautustoiminnosta:

   • Jos sinua pyydettiin luomaan uusi kirjautumissalasana ja pystyit tekemään sen, valitse Omenavalikosta  Käynnistä uudelleen ja kirjaudu sitten sisään uudella salasanalla.

   • Jos sinua ei pyydetty luomaan uutta kirjautumissalasanaa tai et pystynyt luomaan sitä, jatka seuraavaan vaiheeseen pysyen palautustoiminnossa.

6. Valitse valikkorivin Lisäohjelmat-valikosta Pääte.

7. Kirjoita avautuvaan ikkunaan resetpassword ja paina sitten rivinvaihtonäppäintä.

   

8. Valitse avautuvasta ikkunasta ”Unohdin salasanani” tai ”Salasanani ei toimi, kun kirjaudun sisään”. Klikkaa Seuraava.

   

9. Kun olet antanut pyydetyt tiedot, sinua pyydetään luomaan uusi salasana tilillesi ja muille käyttäjätileille. Voit tämän jälkeen käynnistää Macin uudelleen ja kirjautua sisään uudella salasanalla.

Jos salasanan nollaus ei onnistunut näiden ohjeiden avulla, lue ohjeet tilanteeseen, jossa et voi nollata kirjautumissalasanaasi.

Jos sinulla ei ole palautusavainta

FileVault-palautusavain on 24-merkkinen aakkosnumeerinen koodi, joka luodaan, kun FileVault otetaan käyttöön. Se ei ole sama asia kuin Apple-tilin palautusavain. Jos sinulla ei ole FileVault-palautusavainta, mutta palautusavainta pyytävä Mac käyttää macOS Tahoe 26:ta tai uudempaa, avain saattaa löytyä Salasanat-apista jollakin muulla laitteellasi, kuten iPhonella, iPadilla tai toisella Macilla.

1. Varmista, että olet kirjautunut toiseen laitteeseen samalla Apple-tilillä kuin palautusavainta pyytävässä Macissa. Lisäksi iCloud-salasanat ja -avainnippu on oltava käytössä iCloud-asetuksissa.

2. Avaa Salasanat-appi.

3. Kirjoita hakukenttään ”palautusavain”.

4. Jos hakutulokset sisältävät palautusavainta pyytävän Macin nimen, avaa kyseinen kohde. Napauta tai klikkaa Palautusavain-kentän pisteitä, jotta kyseisen Macin avain tulee näkyviin.

   

Jos et vieläkään löydä palautusavaintasi, käytä palautustoiminnon nollausvaihtoehtoja.

Jos kirjautumissalasanan nollaus ei onnistu

Jos mikään muu ratkaisu ei toimi, voit käyttää Macia uudelleen tyhjentämällä sen. Tällöin kaikki käyttäjätilit ja käyttäjätilien salasanat ja tiedot poistetaan pysyvästi Macista.

1. Sammuta Mac tai kytke se pois päältä.

2. Käynnistäminen macOS-palautuksella. Kun sinua pyydetään valitsemaan käyttäjä, jonka salasanan tiedät, valitse valikkorivin Palautusapuri-valikosta Tyhjennä Mac.

3. Klikkaa avautuvasta ikkunasta Tyhjennä Mac ja vahvista sitten valinta klikkaamalla Tyhjennä Mac. Kun Mac on tyhjennetty, se käynnistyy automaattisesti uudelleen.

   

4. Jos Mac käynnistyy siten, että näkyviin tulee kysymysmerkki, sammuta Mac ja asenna macOS uudelleen palautustoiminnosta.

5. Jos Mac käynnistyy Aktivoi Mac -ikkunaan:

   1. Pyydettäessä valitse Wi-Fi-verkko Wi-Fi-valikosta tai kytke verkkokaapeli.

   2. Anna pyydettäessä Apple-tilisi tiedot (ei Macin kirjautumisnimeä tai -salasanaa).

   3. Kun Mac aktivoituu, klikkaa Poistu palautustyökaluun ja asenna macOS uudelleen palautustoiminnosta.