AirPods Pro ‑kuulokkeiden lähettäminen Applelle huoltoa varten Aasian ja Tyynenmeren alueella

Jos AirPods Prot tarvitsevat korjausta, lue ohjeet laitteen valmisteluun ja palauttamiseen Applelle.

Oletko jollakin muulla alueella?

AirPods Pro -kuulokkeiden ja latauskotelon pakkaaminen

Ennen AirPods Pro -kuulokkeiden palauttamista pyyhi kuulokkeet puhtaiksi. Jos olet Japanissa, siirry suoraan AirPods Pro ‑kuulokkeiden ja latauskotelon lähettäminen Applelle ‑osioon.

1. Poista AirPods Pro -kuulokkeiden tulpat. Irrota tulppa vetämällä voimakkaasti tulpan alaosasta, josta tulppa on kiinnitetty AirPodiin.

   

2. Aseta AirPods Pro -kuulokkeet langattomaan latauskoteloon.

   

3. Aseta AirPods Pro -kuulokkeet sisältävä langaton latauskotelo pieneen laatikkoon.

   

4. Aseta pieni laatikko lähetyslaatikkoon.

   

5. Sulje laatikko teipillä.* Jos laatikkoon on kiinnitetty akkutarra, varmista, että akkutarra ei ole peitossa.

   

AirPods Pro -kuulokkeiden ja langattoman latauskotelon lähettäminen Applelle

Valitse maasi tai alueesi:

Australia

Saat paketin, joka sisältää kaiken, mitä tarvitset tuotteen palauttamiseen Applelle. Palauta tuote Applelle Applelta saamassasi lähetyslaatikossa.

1. Tulosta lähetystarra, jonka Apple lähetti sinulle, kun tilasit huollon.

2. Vie lähetystarra ja pakattu tuote Australia Postiin. Voit etsiä lähimmän Australian postitoimiston osoitteesta auspost.com.au/locate/.

3. Australian posti antaa sinulle tositteen vahvistukseksi siitä, että olet jättänyt palautuksen. Älä sisällytä tulppia, latauskaapelia tai muita lisävarusteita pakkaukseen. Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

4. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut tuotteen.

*Apple ei vastaa kuljetuksen aikana aiheutuvista vaurioista.

Japani

Kuriiri tuo laatikon noutaessaan tuotteen huoltoon.

1. Anna tuote kuriirille. Älä sisällytä korvanappeja, latauskaapelia tai muita lisävarusteita, kun annat tuotteen kuriirille. Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

2. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut tuotteen.

Malesia

Kuriiri tuo laatikon noutaessaan tuotteen huoltoon.

1. Pakkaa tuote laatikkoon ja sulje laatikko sen mukana toimitetulla teipillä. Älä sisällytä tulppia, latauskaapelia tai muita lisävarusteita laatikkoon. Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

2. Kiinnitä palautuslähetyksen lentorahtikirja (AWB) laatikkoon ja varmista, että palautuslähetyksen lentorahtikirjatarra peittää alkuperäisen lentorahtikirjatarran kokonaan.

3. Kuriiri odottaa laitteen valmistelua ja pakkaamista enintään 10 minuuttia.

4. Jos et pysty pakkaamaan laitetta 10 minuutin kuluessa, kuriiri lähtee ilman pakettia. Kun olet pakannut laitteen, tilaa laitteelle nouto soittamalla GD Express Malaysian asiakaspalveluun numeroon 03 7787 6776 (ma-pe klo 8.30–17.30, la klo 8.30–12.30). Asiakaspalvelu kysyy sinulta palautuksen lentorahtikirjanumeron laatikon mukana toimitetusta lentorahtikirjasta.

5. Anna pakattu laite kuriirille.

6. Kun laite on noudettu, voit seurata toimitusta osoitteesta https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Uusi-Seelanti

Saat paketin, joka sisältää kaiken, mitä tarvitset tuotteen palauttamiseen Applelle.

1. Poista TNT-lähetystarra laatikosta. Etsi lähetystarran viivakoodin vierestä lähetysnumero, jonka alussa on kirjaimet GE. Kirjoita numero muistiin.

2. Pane pakattu tuote TNT:n laatikkoon ja sulje se. Älä sisällytä tulppia, latauskaapelia tai muita lisävarusteita laatikkoon. Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

3. Aseta lähetystarra laatikon läpinäkyvään muovitaskuun.

Sovi noudosta jommallakummalla seuraavista tavoista:

• Sähköpostiviestin kirjoittaminen

• Kirjoita sähköpostiviestin aiheeksi ”Apple collection - AirPods Pro” ja lisää sen perään TNT:n lähetysnumero.

• Kerro sähköpostiviestissä, että käytät etukäteen maksettua laatikkoa asiakasnumerolla 320792. Ilmoita lisäksi, onko nouto-osoite asuinhuoneisto vai yritys, ja lisää viestiin puhelinnumerosi.

• Lähetä sähköpostiviesti osoitteeseen customerservice.nz@tnt.com.

TAI

• Soita TNT:n asiakaspalveluun numerossa 0800 275 868 ja anna kaikki edellä olevassa Sähköpostiviestin kirjoittaminen -kohdan vaiheessa 2 kuvatut tiedot.

TNT ilmoittaa varausnumeron ja noutopäivän vastauksena sähköpostiviestiisi tai puheluusi.

Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut tuotteen.

Korjattujen tai korvaavien AirPods Pro -kuulokkeiden käyttäminen

Kirjoita muistiin langattoman latauskotelon sarjanumero, kun kotelo palautetaan sinulle, koska kotelo on saatettu vaihtaa. Korvaavalla Apple-tuotteella on 90 päivän huoltotakuu, alkuperäisen tuotteesi takuuajan jäljellä olevan ajan mukainen takuu tai AppleCare-sopimuksesi mukainen takuu. Näistä pisin on voimassa. Korvaava tuote kuuluu myös mahdollisen kuluttajansuojalain mukaisten oikeuksien piiriin.

Lue ohjeet AirPods Pro -kuulokkeiden käyttöön.