Milloin saan tietää, onko hyvityspyyntöni hyväksytty?
Tiedotamme sinua 48 tunnin kuluessa hyvityksen pyytämisestä. Voit tarkistaa hyvityspyyntösi tilan kirjautumalla sisään osoitteessa reportaproblem.apple.com/fi-fi/.
Saatat menettää oikeutesi hyvitettyjen tuotteiden käyttöön.
Milloin saan rahani takaisin?
Jos hyvityspyyntösi hyväksytään, rahat palautetaan käyttämällä maksutapaa, jolla tuote on ostettu. Hyvityksen ilmestyminen tilillesi tai tiliotteeseesi kestää näin kauan:
Store-saldo – Voi kestää jopa 48 tuntia, ennen kuin hyvitys näkyy Apple ID -saldossasi.
Matkapuhelinlaskutus – Voi kestää jopa 60 päivää, ennen kuin hyvitys näkyy tiliotteessa. Käsittelyaika voi vaihdella operaattorin mukaan. Voit ottaa yhteyttä operaattoriin ja pyytää lisätietoja.
Kaikki muut maksutavat – Voi kestää jopa 30 päivää, ennen kuin hyvitys näkyy tiliotteessa. Jos et näe hyvitystä 30 päivän kuluttua, ota yhteyttä rahalaitokseen.