Korvausvaatimuksen tekeminen, jos sinulla on varkaus- ja katoamisturvan sisältävä AppleCare+-sopimus
Lue, miten voit tehdä korvausvaatimuksen, jos sinulla on varkaus- ja katoamisturvan sisältävä AppleCare+ ja iPhonesi katoaa.
Kuka voi tehdä korvausvaatimuksen
Varkaus- ja katoamisturvan sisältävä AppleCare+ on saatavilla vain iPhonelle seuraavissa maissa:
Australia
Itävalta
Chile
Tanska
Suomi
Ranska
Saksa
Irlanti
Italia
Japani
Alankomaat
Uusi-Seelanti
Norja
Espanja
Ruotsi
Sveitsi
Iso-Britannia
Yhdysvallat
Ohjeet korvaushakemuksen tekoon
Aloita korvausvaatimuksen tekeminen Applen verkkosivustossa.
Sinua pyydetään viimeistelemään korvausvaatimus vakuutuksenantajan verkkosivustossa.
Jos et voi kirjautua sisään tai aloittaa korvausvaatimuksen tekemistä verkossa, ota yhteyttä Apple-tukeen. Varmista, että sinulla on Apple ID ja kadonneen tai varastetun iPhonen sarjanumero.
Voit kirjautua sisään osoitteeseen icloud.com/find ja laittaa kadonneen iPhonen Kadonnut-tilan päälle. Älä kuitenkaan poista sitä Etsi-toiminnosta tai Apple ID:stä, ennen kuin vaatimus on hyväksytty.
Jos perut vaatimuksen
Jos perut vaatimuksen, koska olet löytänyt iPhonesi, sinun on otettava iPhone käyttöön samalla tavalla kuin uusi laite. Sinua pyydetään luomaan uusi pääsykoodi, Touch ID tai Face ID. Jos haluat palauttaa iPhoneen aiemmin tallennetut tiedot, palauta iPhone varmuuskopiosta.
Et voi perua vaatimusta, jos korvaava laite on lähetetty.
Korvausvaatimuksen tilan tarkistaminen
Saatat tarvita seuraavat tiedot, jotta voit tarkistaa vaatimuksen tilan:
korvausvaatimuksen numero tai Applen lähetystunnus
iPhonen sarjanumero tai IMEI-koodi
varkaus- ja katoamisturvan sisältävän AppleCare+-sopimuksen ostopäivä, jonka löydät osoitteesta mysupport.apple.com
Australia
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Puhelin: +61 3 9522 4099
Internet: www.aigtheftandloss.com.au
Itävalta
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Puhelin: 0800 298853
Internet: www.aigtheftandloss.at
Chile
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistellyt sen Southbridgen sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä Southbridgeen.
Puhelin: 123 0 020 0245
Internet: www.theftandloss.cl
Tanska
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Puhelin: 80 254570
Internet: www.aigtheftandloss.dk
Suomi
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Puhelin: 0800 390 642
Internet: www.aigtheftandloss.fi
Ranska
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Puhelin: 0800 902128
Internet: www.aigtheftandloss.fr
Saksa
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Puhelin: +49 7131 186 222
Internet: www.aigtheftandloss.de
Irlanti
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Puhelin: +44 208 253 7480
Internet: www.aigtheftandloss.ie
Italia
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Puhelin: 800 780755
Internet: www.aigtheftandloss.it
Japani
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Puhelin: (012) 093 8240
Internet: www.aigtheftandloss.jp
Alankomaat
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Puhelin: 0800 022 1662
Internet: www.aigtheftandloss.nl
Uusi-Seelanti
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Puhelin: 0800 453 988
Internet: www.aigtheftandloss.nz
Norja
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Puhelin: 800 14983
Internet: www.aigtheftandloss.no
Espanja
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Puhelin: 9009 30413
Internet: www.aigtheftandloss.es
Ruotsi
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Puhelin: 020 79 0261
Internet: www.aigtheftandloss.se
Sveitsi
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Puhelin: 0800 563 528
Internet: www.aigtheftandloss.ch
Yhdistynyt kuningaskunta
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Puhelin: +44 (0)20 8253 7435
Internet: www.aigtheftandloss.uk
Yhdysvallat
Voit tarkistaa korvausvaatimuksen tilan ottamalla suoraan yhteyttä Assurantiin tai AIG:hen. Applella ei ole tietoja vaatimuksen tilasta.
Jos olet ostanut AppleCare+-sopimuksen ennen 15.9.2020, ota yhteyttä Assurantiin:
Puhelin: 1 877 406 4554
Internet: www.assurantdeviceclaim.com
Jos olet ostanut AppleCare+-sopimuksen 15.9.2020 tai sen jälkeen, ota yhteyttä AIG:hen:
Puhelin: 1 866 258 7418
Internet: www.aigtheftandloss.com
Jos korvausvaatimus hyväksytään
Jos korvausvaatimus hyväksytään, kadonnut tai varastettu iPhone poistetaan pysyvästi käytöstä ja saat korvaavan tuotteen. Jos löydät kadonneen tai varastetun iPhonen vaatimuksen hyväksymisen jälkeen, et voi käyttää sitä enää.
Sinun on ehkä vietävä korvaava iPhone operaattorille, jotta voit hankkia ja rekisteröidä uuden SIM-kortin.
15.9.2020 tai sen jälkeen Yhdysvalloissa ostettuun varkaus- ja katoamisturvan sisältävään AppleCare+-sopimukseen sisältyvät AppleCare+ ja varkaus- ja katoamisvakuutus. Varkaus- ja katoamisturvan vakuutuksenantaja on New Hampshire Insurance Company [NAIC# 23841, pääasiallinen osoite 175 Water Street, 18th Floor, New York, NY 10038, puhelinnumero (212) 770 7000] ja myyjä on AppleCare Service Company, Inc. (Kaliforniassa d/b/a Brogdan Insurance Services, lupanro OL00763, Iowan osavaltion lupanro 26). New Yorkissa vakuutusturvan myy Apple Inc. -yhtiö (lupanro 926146). Varkaus- ja katoamisvakuutusturva tarjotaan AppleCare Service Company, Inc:lle myönnetyn ryhmävakuutuksen ehtojen mukaisesti, lukuun ottamatta New Yorkia, jossa vakuutus on myönnetty Apple Inc:lle.
Ennen 15.9.2020 Yhdysvalloissa ostetun varkaus- ja katoamisturvan sisältävän AppleCare+:n vakuutuksenantaja on American Security Insurance Company. New Hampshiressa vakuutuksenantaja on Standard Guaranty Insurance Company ja Montanassa vakuutuksenantaja on American Bankers Insurance Company of Florida. Nämä yritykset toimivat kauppanimellä Assurant.
Viittaukset muihin kuin Applen valmistamiin tuotteisiin ja itsenäisiin verkkosivustoihin, joita Apple ei hallinnoi tai joita se ei ole testannut, eivät tarkoita sitä, että Apple suosittelee tai tukee niitä. Apple ei vastaa muiden valmistajien verkkosivustojen tai tuotteiden valikoimasta, toimivuudesta tai käytöstä. Apple ei takaa muiden valmistajien verkkosivustojen tarkkuutta tai luotettavuutta. Ota yhteyttä toimittajaan, jos tarvitset lisätietoja.