Tarkista päivitykset
Tarkista Face ID -asetukset
Voit tarkistaa Face ID -asetukset valitsemalla Asetukset ja napauttamalla sitten Face ID ja pääsykoodi. Varmista, että Face ID on määritetty ja että toiminnot, joita yrität käyttää Face ID:llä, on otettu käyttöön.
Tarkista, ettei TrueDepth-kameraa ole peitetty millään
Poista kaikki TrueDepth-kameran toimintaa mahdollisesti haittaavat asiat, kuten lika, kotelo tai näytönsuojus.
Jos käytät iPadia vaaka-asennossa, varmista, että sormi tai kämmen ei peitä TrueDepth-kameraa. Tässä tapauksessa näytön yläreunassa saattaa näkyä varoitus, jonka mukaan kamera on peitettynä, ja nuoli, joka osoittaa kohti TrueDepth-kameraa.
Varmista, että kasvojesi edessä ei ole mitään
Varmista, että silmäsi, nenäsi ja suusi näkyvät TrueDepth-kameralle täysin. Face ID ei toimi, jos jokin peittää suun ja nenän alueen. Jos käytät kasvomaskia ja olet jo määrittänyt Face ID:n maskin kanssa käytettäväksi*, varmista, että silmiesi edessä ei ole mitään. Sinun on mahdollisesti pidettävä iPhoneasi korkeammalla, jos käytät kasvomaskia. Jos kasvomaski ulottuu liian ylös tai liian lähelle silmiäsi, iPhonesi lukitus ei välttämättä avaudu.
Face ID toimii monien aurinkolasien kanssa, mutta Face ID:tä ei ole tarkoitettu toimimaan maskin ja aurinkolasien kanssa. Jos käytät tietyntyyppisiä valoa ehkäiseviä aurinkolaseja, ne saattavat estää myös TrueDepth-kameran infrapunavalon. Kokeile käyttää Face ID:tä ilman aurinkolaseja.
* Voit käyttää Face ID:tä maskin kanssa iPhone 12:ssa ja uudemmissa malleissa, joissa on iOS 15.4 tai uudempi.
Varmista, että katsot TrueDepth-kameraan
Face ID toimii iPhonessa vain pystyasennossa ja katsoessasi TrueDepth-kameraan. Face ID:tä voi käyttää iPadissa missä tahansa asennossa.
TrueDepth-kameran näkökenttä on sama kuin jos ottaisit selfien tai soittaisit FaceTime-puhelun. Varmista, että iPhone tai iPad on enintään käsivarren mitan päässä kasvoistasi (25–50 cm) riippumatta siitä, onko iPhone tai iPad asetettu makaamaan jollekin alustalle vai pidätkö sitä kädessäsi luonnollisessa asennossa.
Käynnistä laite uudelleen
Käynnistä iPhone tai iPad uudelleen ja anna pääsykoodisi. Yritä sitten käyttää Face ID:tä uudelleen.
Lisää vaihtoehtoinen Face ID -otos
Useimpien käyttäjien kohdalla Face ID oppii ulkonäön muutokset ajan kuluessa. Jos ulkonäkösi voi vaihdella huomattavasti, voit ottaa käyttöön vaihtoehtoisen Face ID -otoksen, jotta Face ID pystyy tunnistamaan sinut siitä huolimatta.
Vaihtoehtoisen Face ID -otoksen ottaminen käyttöön:
- Siirry Asetuksiin ja napauta sitten Face ID ja pääsykoodi. Anna pääsykoodisi pyydettäessä.
- Napauta Ota vaihtoehtoinen Face ID -otos käyttöön.
- Katso suoraan iPhoneen tai iPadiin ja sijoita kasvosi kehykseen.
- Liikuta päätäsi hitaasti, kunnes ympyrä on täynnä. Jos et voi liikuttaa päätäsi, napauta Käyttöapuvalinnat.
- Kun ensimmäinen Face ID -skannaus on valmis, napauta Jatka.
- Täytä ympyrä toisen kerran liikuttamalla päätäsi hitaasti.
- Kun Face ID:n käyttöönotto on suoritettu, napauta Valmis.
Nollaa Face ID
Jos tarvitset vielä apua, nollaa Face ID ja määritä se sitten uudelleen. Valitse Asetukset, napauta Face ID ja pääsykoodi ja sitten Nollaa Face ID -vaihtoehtoa. Napauta sitten kohtaa Ota Face ID käyttöön ja ota se uudelleen käyttöön.
Tilaa huolto
Jos et edelleenkään voi rekisteröidä kasvojasi, ota yhteyttä Apple-tukeen.
Laitteen huoltaminen on jätettävä koulutetun teknikon tehtäväksi. Laserjärjestelmän muokkaus tai virheellinen korjaus sekä muiden kuin aitojen Apple-komponenttien käyttö järjestelmässä voi estää turvallisuusmekanismien toimimisen kunnolla. Se voi myös altistaa silmät tai ihon vaarallisesti tai vaurioittaa niitä.
Jos sinun on annettava pääsykoodisi
Seuraavissa tilanteissa saatat joutua antamaan pääsykoodisi tai Apple ID:si Face ID:n käyttämisen sijaan:
- jos käytät kasvomaskia etkä ole määrittänyt Face ID:tä kasvomaskin kanssa käytettäväksi
- laite on juuri kytketty päälle tai käynnistetty uudelleen
- laitteen lukitusta ei ole avattu yli 48 tuntiin
- laitteen lukitusta ei ole avattu pääsykoodilla viimeksi kuluneiden kuuden ja puolen päivän aikana, eikä Face ID ole avannut laitteen lukitusta viimeksi kuluneiden 4 tunnin aikana
- laite on saanut etälukituskomennon
- kasvojentunnistus on epäonnistunut viisi kertaa
- virransammutus tai Hätätila SOS -toiminto on käynnistetty pitämällä jompaakumpaa äänenvoimakkuuspainiketta ja sivupainiketta painettuina yhtäaikaisesti kahden sekunnin ajan.