Milloin kannattaa ottaa yhteys apin kehittäjään
- Jos appi ei toimi, mutta ongelma ei vaikuta muihin appeihin.
- Jos et pysty käyttämään apin sisäistä ostoa, kuten pelin bonustasoa tai mainosten poistoa.
- Jos olet saanut alennushintaisen tilaustarjouksen apin kehittäjältä ja sinulla on kysyttävää kelpoisuudesta
Yhteydenotto iOS-, iPadOS- tai watchOS-apin kehittäjään
- Avaa App Store iPhonessa tai iPadissa.
- Hae appi ja napauta sitä. Jos et löydä appia, napauta tilipainiketta
tai omaa kuvaasi näytön yläosassa, napauta Ostetut > Omat ostot, napauta Ei tässä [laitteessa] ja valitse sitten appi.
- Apin tuotesivu tulee näkyviin. Vieritä Arviot ja arvostelut -osioon ja napauta Appituki. Jos et näe Appituki-valintaa, varmista, että olet kirjautunut oikealla Apple ID:llä.
Apple Watch -apit
Käytä Apple Watchin pariksi liitettyä iPhonea ja noudata iPhonen ohjeita.
Yhteydenotto macOS-apin kehittäjään
- Avaa App Store Macissa.
- Klikkaa sisäänkirjautumispainiketta
tai kuvaasi.
- Appiluettelo tulee näkyviin. Klikkaa haluamaasi appia. Jos et löydä appia, käytä hakukenttää.
- Apin tuotesivu tulee näkyviin. Klikkaa Tuki tai Appituki. Jos Tuki- tai Appituki-valintaa ei ole näkyvissä, varmista, että olet kirjautunut sisään oikealla Apple ID:llä.
Etkö hankkinut appia App Storesta?
Jos sinulla on Macissa olevaan appiin liittyvä ongelma, mutta et hankkinut appia App Storesta, lue, miten voit ottaa yhteyden ulkoiseen kehittäjään.
Yhteydenotto tvOS-apin kehittäjään
- Avaa App Store Apple TV:ssäsi.
- Hae appi ja valitse se.
- Apin tuotesivu tulee näkyviin. Vieritä sivun alalaitaan. Löydät kehittäjän sivuston Tiedot-osiosta.