Mitä kokeeseen kuuluu?
Mac-huoltosertifiointikoe (9L0-012) on tietokonepohjainen osaamistesti, jonka voi suorittaa verkossa Pearson VUE:ssa. Testi perustuu avoimiin resursseihin, ja siihen osallistujia kannustetaan käyttämään Applen viitemateriaaleja apuna vastaamisessa.
Hyväksytty Mac-huoltosertifiointikoe täyttää Apple Certified Mac Technician (ACMT) 2015 -sertifikaatin laitteistovaatimuksen.
Kokeen yhteenveto
- Osioita: 18
- Tavoitteita: 38
- Kohtia yhteensä: 70
- Läpäisemiseen vaadittava tulos: 80 prosenttia koko kokeesta (vähintään 55 kohtaa 70:sta on läpäistävä)
- Kokeen aikaraja: 2 tuntia
TÄRKEÄ HUOMAUTUS
Tässä kokeessa on kaksi erikseen pisteytettävää osiota. Koko kokeen läpäiseminen edellyttää, että molemmat osiot on suoritettu hyväksytysti. Edellä mainitun kokonaistuloksen lisäksi läpäisyyn vaaditaan seuraavaa:
- Sähköstaattisten purkausten varotoimia koskeva osio täytyy läpäistä (vähintään neljä kohtaa viidestä on läpäistävä).
- Teknikkojen turvallisuutta koskeva osio täytyy läpäistä (vähintään neljä kohtaa viidestä on läpäistävä).
Jos et läpäise molempia vaadittuja osioita, et läpäise koetta, vaikka kokonaistulos näyttäisi tulosraportin mukaan oikeuttavan läpäisyyn.
9L0-012 ACMT MAC-HUOLTOSERTIFIOINTIKOE – OSIOT JA AIHEET
Vianmääritys (5 kohtaa)
- Määritä avoimet ja suljetut kysymykset.
- Määritä järjestelmällisen vianmäärityksen komponentit ja menettelytavat.
Sähköstaattisten purkausten varotoimet (5 kohtaa)
- Kuvaile Applen ohjeet sähköstaattisten purkausten varotoimille.
- Kuvaile tarvittavat komponentit, joiden avulla varustat sähköstaattisilta purkauksilta suojatun työaseman.
- Kuvaile välineet, laitteet ja menettelytavat, joiden avulla varustat sähköstaattisilta purkauksilta suojatun työaseman ja käytät sitä asianmukaisesti.
- Kuvaile, miten tunnistat sähköstaattisesta purkauksesta aiheutuneiden vahinkojen vaikutukset tietyssä tuotteessa.
Teknikkojen turvallisuus (5 kohtaa)
- Määritä tiettyjä Apple-tuotteita koskevat turvallisuusongelmat.
- Kuvaile turvatoimet, jotka liittyvät tiettyjen Apple-tuotteiden huolto-osien vaihtamiseen.
- Kuvaile, miten reagoit asianmukaisesti turvallisuusongelmiin, joita saattaa ilmetä tietyn Apple-tuotteen huollon yhteydessä.
- Määritä tiettyjen tuoteongelmien turvallisuusongelmat ja niihin reagointi annettujen asiakaskuvausten perusteella.
Vahingosta johtuvat vauriot (2 kohtaa)
- Kuvaile tiettyjen Apple-tuotteiden silmämääräisen/mekaanisen tutkimisen menettelytavat.
- Määritä tiettyjen Apple-tuotteiden korjausvaihtoehdot ja takuun kattavuus annettujen kuvien ja kuvausten perusteella.
Tuoteosaaminen ja viitemateriaalit (6 kohtaa)
- Määritä Apple-tuotteen AppleCare-nimi sarjanumeron perusteella.
- Määritä tiettyjen Apple-tuotteiden tekniset tiedot ja ominaisuudet Applen dokumentaation perusteella.
- Kuvaile tietyn Apple-tuotteen korjauksessa käytetyt erikoistyökalut.
Diagnostiikka (4 kohtaa)
- Määritä käytettävä ohjelmistodiagnostiikka tietyssä huoltoskenaariossa.
Virranhallinta (4 kohtaa)
- Kuvaile, miten arvioit ja rajaat virranhallintaongelmat OS X -pohjaisissa järjestelmissä.
- Määritä oikea virtalähde tiettyyn Apple-tuotteeseen.
- Kuvaile, miten tiettyjen Apple-tuotteiden akun keston voi maksimoida.
Oheislaitteet (4 kohtaa)
- Skenaariona on oheislaitteen yhteysongelma. Kuvaile suositellut vianmääritystoimet ongelman ratkaisemiseen.
- Skenaariona on ulkoisen näytön yhteysongelma. Kuvaile suositellut vianmääritystoimet ongelman ratkaisemiseen.
Langattomat verkkoyhteydet (4 kohtaa)
- Kuvaile oikeat menettelytavat tiettyjen langattomaan verkkoyhteyteen liittyvien ongelmien ratkaisemiseen.
- Kuvaile, miten langaton verkko määritetään käytettäessä Applen langatonta tuotetta.
iMacin huoltaminen (5 kohtaa)
- Kuvaile oikeat menettelytavat tietyn huolto-ongelman ratkaisemiseen iMac-tietokoneessa.
- Kuvaile järjestelmällisen vianmäärityksen vaiheet.
- Määritä iMac-tietokoneiden turvallisuusongelmat.
Mac minin huoltaminen (2 kohtaa)
- Kuvaile oikeat menettelytavat tietyn huolto-ongelman ratkaisemiseen Mac mini -tietokoneessa.
- Kuvaile järjestelmällisen vianmäärityksen vaiheet.
MacBook Pron huoltaminen (9 kohtaa)
- Kuvaile oikeat menettelytavat tietyn huolto-ongelman ratkaisemiseen MacBook Pro -tietokoneessa.
- Kuvaile järjestelmällisen vianmäärityksen vaiheet.
- Määritä MacBook Pro -tietokoneiden turvallisuusongelmat.
MacBook Airin huoltaminen (8 kohtaa)
- Kuvaile oikeat menettelytavat tietyn huolto-ongelman ratkaisemiseen MacBook Air -tietokoneessa.
- Kuvaile järjestelmällisen vianmäärityksen vaiheet.
- Määritä MacBook Air -tietokoneiden turvallisuusongelmat.
Mac Pron huoltaminen (7 kohtaa)
- Kuvaile oikeat menettelytavat tietyn huolto-ongelman ratkaisemiseen Mac Pro -tietokoneessa.
- Kuvaile järjestelmällisen vianmäärityksen vaiheet.
- Määritä Mac Pro -tietokoneiden turvallisuusongelmat.