Jos tarvitset apua, kun olet yrittänyt varmuuskopioida iCloudiin tai palauttaa iCloud-varmuuskopiosta, toimi seuraavasti.
Ohjeita laitteen iCloud-varmuuskopiointiin
Seuraavassa on toimintaohjeita, jotka perustuvat koettuun ongelmaan tai saatuun viestiin.
Jos näet varoituksen, jonka mukaan iCloud-tallennustilaa on liian vähän
Näkyviin tulee viesti, jos tarvitset lisää iCloud-tallennustilaa varmuuskopiointia varten (iOS-laitteellasi saatavilla oleva tallennustila eroaa iCloudissa käytettävissä olevasta tallennustilastasi). Ennen jatkamista sinun on selvitettävä seuraavan varmuuskopion koko ja se, kuinka paljon iCloud-tallennustilaa sinulla on käytettävissä.
Voit etsiä seuraavan varmuuskopion koon seuraavasti:
- iOS 11 tai uudempi: Valitse Asetukset > [nimesi] > iCloud > Hallitse tallennustilaa > Varmuuskopiot. Napauta käyttämääsi laitetta.
- iOS 10.3: Valitse Asetukset > [nimesi] > iCloud > iCloud-tallennustila > Hallitse tallennustilaa. Napauta käyttämääsi laitetta.
Kun olet tarkistanut käytettävissäsi olevan iCloud-tallennustilan määrän, yritä suorittaa varmuuskopiointi toimimalla seuraavien ohjeiden mukaan:
- Hanki lisää iCloud-tallennustilaa.
- Pienennä varmuuskopion kokoa.
- Poista tarpeettomat tiedot.
- Jos nämä toimenpiteet eivät korjaa ongelmaa, ota yhteyttä Apple-tukeen.
Jos näet viestin, jonka mukaan edellistä varmuuskopiota ei voitu suorittaa loppuun
- Tarkista, että olet muodostanut Wi-Fi-yhteyden.
- Varmista, että laite on ajan tasalla.
- Yritä varmuuskopioida käyttämällä toista Wi-Fi-verkkoa.
- Jos nämä toimenpiteet eivät korjaa ongelmaa, ota yhteyttä Apple-tukeen.
Ohjeita iCloud-varmuuskopiosta palauttamiseen
Oletko suorittamassa palautusta iCloud-varmuuskopiosta ensimmäisen kerran? Löydät yksityiskohtaiset ohjeet täältä.
Varmista, että Wi-Fi-yhteys säilyy, koska palautus varmuuskopiosta ei ole mahdollista mobiiliverkon internet-yhteyden kautta. Varmuuskopiosta palauttamiseen tarvittava aika riippuu varmuuskopion koosta ja Wi-Fi-verkon nopeudesta.
Toimi seuraavasti, jos iPhonesta, iPadista tai iPod touchista ei voi muodostaa yhteyttä Wi-Fi-verkkoon.
Jos tarvitset edelleen apua, seuraavassa on toimintaohjeita, jotka perustuvat ongelmaan tai saatuun varoitusviestiin.
Jos saat virheilmoituksen, kun suoritat palautusta iCloud-varmuuskopiosta
Jos olet jo yrittänyt palauttaa laitteen, mutta olet saanut virheilmoituksen, toimi seuraavasti:
- Poista laitteessa olevat tiedot ja ota laite käyttöön uutena laitteena.
- Tarkista ohjelmistoversio ja varmista, että se on ajan tasalla.
- Varmista, että olet muodostanut Wi-Fi-yhteyden.
- Poista laitteessa olevat tiedot ja yritä suorittaa palautus iCloud-varmuuskopiosta uudelleen.
- Jos nämä toimenpiteet eivät korjaa ongelmaa, ota yhteyttä Apple-tukeen.
Jos varmuuskopio, jonka haluat palauttaa, ei ilmesty Valitse varmuuskopio -näyttöön
- Varmista, että sinulla on käytettävissäsi varmuuskopio.
- Yritä palauttaa varmuuskopio käyttämällä toista verkkoa.
- Jos nämä toimenpiteet eivät korjaa ongelmaa, ota yhteyttä Apple-tukeen.