Jos tarvitset apua, kun olet yrittänyt varmuuskopioida iCloudissa tai palauttaa iCloud-varmuuskopiosta, toimi seuraavasti.
Ohjeita laitteen iCloud-varmuuskopiointiin
Seuraavassa on toimintaohjeita, jotka perustuvat koettuun ongelmaan tai saatuun viestiin.
Jos laite ei varmuuskopioi itseään automaattisesti yön aikana
Voit varmuuskopioida laitteesi automaattisesti joka päivä seuraavien ohjeiden avulla:
- Varmista, että iCloud-varmuuskopiointi on päällä kohdassa Asetukset > [oma nimi] > iCloud > iCloud-varmuuskopio. Jos laitteessa on iOS 10.2 tai vanhempi, valitse Asetukset > iCloud > Varmuuskopiointi.
- Liitä laite virtalähteeseen.
- Yhdistä laitteesi Wi-Fi-verkkoon.
- Varmista, että laitteen näyttö on lukittu.
- Varmista, että sinulla on riittävästi vapaata iCloud-tallennustilaa varmuuskopiota varten.
Voit suorittaa varmuuskopioinnin myös Asetukset-valikosta. Valitse Asetukset > [oma nimi] > iCloud, vieritä alaspäin ja napauta iCloud-varmuuskopio.Jos laitteessa on iOS 10.2 tai vanhempi, valitse Asetukset > iCloud, vieritä alaspäin ja napauta Varmuuskopiointi. Tarkista, että iCloud-varmuuskopiointi on käytössä, ja napauta Varmuuskopioi nyt.*
*Jos Varmuuskopioi nyt -valinta näkyy harmaana, syynä saattaa olla Wi-Fi-yhteyden puuttuminen tai verkon käyttörajoitus. Joskus esimerkiksi julkiset internet-verkot (kuten oppilaitoksissa tai yrityksissä) käyttävät profiili- tai rajoitusasetuksia, joiden takia iCloud-varmuuskopiointi ei ole käytettävissä. Pyydä lisäohjeita järjestelmän ylläpitäjältä tai IT-osastolta.
Jos varoitusviestissä ilmoitetaan, että iCloud-tallennustilaa ei ole riittävästi
Tämä viesti tulee näyttöön, kun varmuuskopiointia varten tarvitaan enemmän iCloud-tallennustilaa (iOS-laitteessa oleva vapaa tila on eri asia kuin iCloudissa oleva vapaa tila).
Voit toimia esimerkiksi seuraavasti:
- Hanki lisää iCloud-tallennustilaa.
- Ota pienempi varmuuskopio. Voit varmuuskopioida vähemmän appeja tai poistaa tarpeettomat kuvat ja videot.
- Poista vanhat varmuuskopiot, joita et tarvitse.
Jos viestissä ilmoitetaan, että iCloud-varmuuskopioinnin käyttöönotossa on ongelma
- Odota kymmenen minuuttia ja valitse Asetukset > [oma nimi] > iCloud > iCloud-varmuuskopio. Jos laitteessa on iOS 10.2 tai vanhempi, valitse Asetukset > iCloud, vieritä alaspäin ja napauta Varmuuskopiointi. Varmista, että iCloud-varmuuskopiointi on käytössä. Jos saat toisen varoitusviestin, toimi kyseisen viestin ohjeiden mukaan ja yritä uudelleen.
- Siirry kohtaan Asetukset > iCloud. Napauta Apple ID:täsi ja kirjaudu iCloudiin Apple ID -salasanallasi.
- Tarkista Applen järjestelmän tila -sivulta, onko iCloud-varmuuskopiointi käytettävissä.
Jos tarvitset edelleen apua, ota yhteys Apple-tukeen.
Jos varoitusviestissä ilmoitetaan, että laitetta palautetaan
Pidä yllä yhteys luotettavaan Wi-Fi-verkkoon ja toimivaan virtalähteeseen, kunnes prosessi on suoritettu. Varmuuskopion luomiseen tai varmuuskopiosta palauttamiseen tarvittava aika riippuu varmuuskopion koosta ja Wi-Fi-verkon nopeudesta.
Jos viestissä ilmoitetaan, että edellistä varmuuskopiota ei voitu suorittaa loppuun
Varmista, että käytössäsi on Wi-Fi-yhteys, koska iCloud-varmuuskopiointia ei voi käyttää mobiiliverkon internet-yhteyden kautta. Siirry seuraavaksi kohtaan Asetukset > [oma nimi] > iCloud > iCloud-varmuuskopio ja napauta Varmuuskopioi nyt. Jos laitteessa on iOS 10.2 tai vanhempi, valitse Asetukset > iCloud > Varmuuskopiointi ja napauta Varmuuskopioi nyt. Jos sama viesti toistuu, ota yhteys Apple-tukeen.
Ohjeita iCloud-varmuuskopiosta palauttamiseen
Varmista, että käytössäsi on Wi-Fi-yhteys, koska palautus varmuuskopiosta ei ole mahdollista mobiiliverkon internet-yhteyden kautta. Jos tarvitset edelleen apua, seuraavassa on toimintaohjeita, jotka perustuvat ongelmaan tai saatuun varoitusviestiin.
Jos viestissä kysytään useita Apple ID -salasanoja
Jos et muista Apple ID -salasanaa, kun sinua pyydetään kirjautumaan sisään, voit napauttaa Ohita tämä vaihe ja kirjautua sisään myöhemmin. Jos sinua pyydetään kirjautumaan useilla Apple ID -tunnuksilla, syynä voi olla se, että varmuuskopiosi sisältää ostoksia, jotka on tehty useammalla kuin yhdellä Apple ID:llä. Nämä ostokset saattavat sisältää sisältöä, kuten esimerkiksi appeja, elokuvia ja musiikkia.
Jos palautuksen suorittamisessa kestää kauan
Pidä yllä yhteys luotettavaan Wi-Fi-verkkoon ja toimivaan virtalähteeseen, kunnes prosessi on suoritettu. Varmuuskopiosta palauttamiseen tarvittava aika riippuu varmuuskopion koosta ja Wi-Fi-verkon nopeudesta.
Jos viestissä ilmoitetaan, että palautus on keskeneräinen tai että joitain kohteita ei voi palauttaa
Nämä viestit tarkoittavat, että Wi-Fi-yhteytesi katkesi palautuksen aikana tai että joitain appeja tai sisältöä ei voitu palauttaa. Seuraavassa kerrotaan mahdollisia syitä ja ratkaisuja niihin:
- Jos viestissä lukee esimerkiksi "Palautetaan 350 / 1200 kohdetta", se tarkoittaa, että luultavasti kuviasi palautetaan yhä. Pidä laite yhteydessä luotettavaan Wi-Fi-verkkoon ja virtalähteeseen, jotta prosessi voidaan suorittaa loppuun.
- Jos jokin apeista näkyy harmaana tai sen lataus kestää kauan, varmista, että yhteys Wi-Fi-verkkoon on olemassa. Keskeytä sitten prosessi napauttamalla appia. Jatka napauttamalla sitä uudelleen. Jos tämä ei korjaa ongelmaa, poista appi ja lataa se uudelleen.
- Kun varmuuskopio sisältää ostoja, jotka on tehty useammalla kuin yhdellä Apple ID:llä, saat viestejä, joissa pyydetään kirjautumaan eri Apple ID -tunnuksilla. Jos et muista salasanaa tai et ostanut appia omalla Apple ID -tilillä, saatat saada seuraavan viestin:
"Osaa apeista tai sisällöstä ei voi palauttaa, koska ne eivät ole enää saatavilla iTunes Storesta tai App Storesta tai ne ostettiin toisella tilillä tai synkronoitiin tietokoneeltasi." Jos kyseinen sisältö on tallennettu Macin tai Windows-tietokoneen iTunesiin, kokeile palauttaa sisältö synkronoimalla laitteesi tietokoneen kanssa.