Monissa Applen tuotteissa käytetään nestekide- eli LCD-näyttöjä. Nestekidenäyttötekniikassa käytetään osoitteellisten pisteiden (pikseleiden) rivejä ja sarakkeita, joiden avulla teksti ja kuvat muodostetaan näyttöön. Jokaisella pikselillä on kolme erillistä alipikseliä (punainen, vihreä ja sininen), jotka mahdollistavat värillisen kuvan. Jokaisella alipikselillä on oma transistori, joka vastaa alipikselin kytkemisestä päälle ja pois päältä.
Nestekidenäytössä voi olla tuhansia tai miljoonia alipikseleitä sen koosta riippuen. Esimerkiksi iMacin (Retina 5K, 27-tuumainen, 2019) nestekidenäytön tarkkuus on 5120 x 2880, joten siinä on yli 14,7 miljoonaa pikseliä. Jokainen pikseli muodostuu punaisesta, vihreästä ja sinisestä alipikselistä, jolloin 27-tuumaisessa näytössä on yli 44 miljoonaa yksittäistä kuvaelementtiä. Joskus transistori ei mahdollisesti toimi täysin oikein, jolloin ongelmallinen alipikseli pysyy pois päältä (tummana) tai päällä (kirkkaana). Koska nestekidenäytössä on miljoonia alipikseleitä, niiden joukossa voi olla jonkin verran viallisia transistoreita. Joskus pölyhiukkanen tai muu vieras materiaali saattaa näyttää pikselivirheeltä. Apple käyttää tuotteissaan korkealaatuisia nestekidepaneeleita, mutta pikselivirheitä saattaa esiintyä joissakin harvoissa paneeleissa.
Usein pikselivirheet johtuvat näytön sisään tai lasipaneelin ulkopintaan jääneestä vieraasta materiaalista. Vieraat materiaalit ovat tyypillisesti muodoltaan epäsäännöllisiä ja tavallisesti parhaiten havaittavissa valkoista taustaa vasten. Lasipaneelin ulkopinnassa oleva vieras materiaali voidaan helposti poistaa nukkaamattomalla liinalla. Näytön sisään jäänyt vieras materiaali on poistatettava Applen valtuuttamassa huoltoliikkeessä tai Apple Store -jälleenmyyntiliikkeessä.
Jos näytössä on pikselivirheitä, vie Apple-tuote tutkittavaksi Apple Storeen, Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai itsenäisesti toimivaan huoltoliikkeeseen. Arvioinnista voidaan periä maksu. Aitoja Apple-osia on myös saatavilla takuun ulkopuolisiin korjauksiin Self Service Repair ‑ohjelman kautta.*
| Tumma pikselivirhe | Kirkas pikselivirhe | Vieras materiaali |
Lisätietoja
Lue lisätietoja aiempien Apple-tuotteiden pikselivirheistä.
* Itsenäisesti toimivilla huoltoliikkeillä on pääsy aitoihin Apple-osiin, työkaluihin, koulutusmateriaaliin, huolto-oppaisiin, diagnostiikkatoimintoihin ja resursseihin. Itsenäisten huoltoliikkeiden korjaukset eivät kuulu Applen takuun tai AppleCare-sopimusten piiriin, mutta ne saattavat sisältyä huoltoliikkeiden omaan korjaustakuuseen. Self Service Repair -ohjelman kautta elektronisten laitteiden korjaamiseen perehtyneet asiakkaat saavat käyttöönsä aitoja Apple-osia, työkaluja ja korjausoppaita, jotta he voivat suorittaa takuun ulkopuolisia korjauksia itse. Itsepalvelukorjauksia on tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa ja tietyillä alueilla tietyille vuonna 2020 tai sen jälkeen julkaistuille Mac-tietokonemalleille. Jos haluat tutustua ohjelmaan kuuluvien mallien korjausoppaisiin tai tilata niihin varaosia, siirry Self Service Repair ‑sivulle.