Jos et pysty lunastamaan Apple-lahjakorttia tai App Store- ja iTunes-lahjakorttia
Jos et pysty lunastamaan lahjakorttiasi App Storessa tai iTunes Storessa, voit kokeilla seuraavia asioita.
Kortti ei kelpaa
Jos näet viestin, jonka mukaan korttisi ei kelpaa, toimi seuraavasti:
Varmista, että korttisi ei ole Apple Store -lahjakortti. Apple Store -lahjakortit ovat harmaita, valkoisia, hopeanvärisiä tai kullanvärisiä. Apple Store -lahjakortteja ei voi lunastaa App Storessa tai iTunes Storessa. Lue, mitä tehdä, jos sinulla on Apple Store -lahjakortti tai et tiedä, millainen lahjakortti sinulla on.
Yritä antaa lunastuskoodi käsin. Kun lunastat lahjakortin Varmista, että annat X:llä alkavan lunastuskoodin, et jotakin muuta kortissa olevaa numeroa.
Varmista, että kirjoitat merkit oikein. Jotkin kirjaimet ja numerot näyttävät samanlaisilta, esimerkiksi:
B ja 8
D ja O
E ja 3
G ja 6
O ja Q
O ja 0
S ja 5
U ja V
Z ja 2
Kortti on jo lunastettu
Jos näet viestin, jonka mukaan korttisi on jo lunastettu, olet ehkä jo lunastanut sen. Kirjaudu kaikissa laitteissasi App Storesta tai iTunes Storesta ulos ja kirjaudu sitten takaisin sisään. Tämä päivittää Apple-tilisi saldon. Lue, miten voit tarkistaa Apple-tilisi saldon.
Jos tarvitset lisäohjeita, ota yhteyttä Apple-tukeen.
Korttia ei ole aktivoitu
Jos näet viestin, jonka mukaan korttia ei ole aktivoitu oikein, kortin myyjä ei ehkä ole aktivoinut korttia. Tässä tilanteessa on parasta kääntyä jälleenmyyjän puoleen ja yrittää ratkaista ongelma hänen kanssaan.
Jos tarvitset lisäohjeita, ota yhteyttä Apple-tukeen.
Koodia ei voi lukea
Jos et pysty lukemaan kortin takana olevaa koodia, koska se on naarmuuntunut tai vahingoittunut, ota yhteyttä Apple-tukeen.
Koodi on lunastettava toisessa maassa tai toisella alueella
Jos näet viestin, jonka mukaan kortti on lunastettava toisessa kaupassa, kortti on todennäköisesti ostettu toisessa maassa tai toisella alueella. Apple-lahjakortteja tai App Store- ja iTunes-lahjakortteja ei voi lunastaa ostomaan tai -alueen ulkopuolella. Jos olet esimerkiksi ostanut App Store- ja iTunes-lahjakortin Ranskassa, sitä ei voi lunastaa Yhdysvaltain App Storessa.
Jos tarvitset lisäohjeita, ota yhteyttä Apple-tukeen.
Yhteydenotto Apple-tukeen
Sinun on ehkä toimitettava
kuva koko kortista edestä ja takaa
kuitti, josta ilmenee kortin ostoajankohta
kortin sarjanumero.
Etsi sarjanumero
Sarjanumero ei ole sama asia kuin X:llä alkava koodi, jota käytät koodin lunastamiseen. Sarjanumerot ovat kortin kääntöpuolella. Tässä on joitakin esimerkkejä sarjanumeron mahdollisesta sijainnista:
Sarjanumero alkaa merkeillä GCA
Sarjanumero alkaa numeroilla 60
Sarjanumero alkaa numeroilla 60 (australialaiset lahjakortit)
Sarjanumero alkaa merkeillä PBH
Sarjanumero alkaa merkeillä EPY
Viittaukset muihin kuin Applen valmistamiin tuotteisiin ja itsenäisiin verkkosivustoihin, joita Apple ei hallinnoi tai joita se ei ole testannut, eivät tarkoita sitä, että Apple suosittelee tai tukee niitä. Apple ei vastaa muiden valmistajien verkkosivustojen tai tuotteiden valikoimasta, toimivuudesta tai käytöstä. Apple ei takaa muiden valmistajien verkkosivustojen tarkkuutta tai luotettavuutta. Ota yhteyttä toimittajaan, jos tarvitset lisätietoja.
