Jos Mac ilmoittaa, että käynnistyksen aikana on ilmennyt ongelma
macOS Tahoe 26:n ja sitä uudempien palautusjärjestelmässä on Palautusapuri-työkalu, joka avautuu automaattisesti, jos Macissa on käynnistyksen estävä ongelma. Palautusapuri yrittää tunnistaa ongelman ja ratkaista sen.
Palautusapurin käyttäminen
Edellyttää macOS Tahoe 26:ta tai sitä uudempaa
Jos Macissa ilmenee tietynlaista toimintaa käynnistyksen aikana, se saattaa käynnistyä automaattisesti uudelleen ja avata Palautusapurin:
Palautusapurissa näkyy ensiapusymboli ja ilmoitus, että Macissa on ilmennyt ongelma käynnistyksen aikana. Klikkaa Jatka.
Lue diagnostiikkatietojen keräämistä koskevat tiedot. Diagnostiikkatietoja käsitellään Applen tietosuojakäytännön mukaisesti. Valitse sitten, lähetetäänkö nämä tiedot Applelle. Valintasi ei vaikuta lopputulokseen.
Jos sinua pyydetään antamaan salasana levyn lukituksen avaamiseksi, anna ylläpitäjän salasana, jota käytät Maciin kirjautumiseen. Valitse Avaa.
Palautusapuri tarvitsee internet-yhteyden, jotta se voi ladata uusimmat tiedot Maciin mahdollisesti vaikuttavista ohjelmisto-ongelmista. Valitse pyydettäessä Wi-Fi-verkko. Suljettuja verkkoja ja verkkoja, jotka edellyttävät 802.1X-todentautumista, ei tueta.
Kun palautusprosessi on valmis, Palautusapurissa näkyy ilmoitus siitä, että se onnistui palauttamaan laitteen, ettei se voinut palauttaa laitetta tai ettei tunnettuja ongelmia löytynyt. Valitse Käynnistä Mac uudelleen.
Jos Macin käynnistys onnistuu, saatat saada ilmoituksen iCloud-tietojen palauttamisesta. Avaa Järjestelmäasetukset klikkaamalla ilmoitusta tai valitse Omenavalikko > Järjestelmäasetukset ja klikkaa sitten sivupalkista Recover iCloud Data (Palauta iCloud-tiedot). Sinua pyydetään sitten kirjautumaan sisään Apple-tilillä.
Jos Macin käynnistys ei onnistu, Palautusapuri ei pystynyt ratkaisemaan siinä olevaa ongelmaa. Lue tällöin, mitä muuta voit tehdä, jos Mac ei käynnisty kokonaan. Sinun on ehkä esimerkiksi korjattava käynnistyslevy tai asennettava macOS uudelleen.
Lisätietoja
Palautusapuri on käytettävissä myös macOS-palautuksen Lisäapit-valikosta. Sinun ei tarvitse avata Palautusapuria manuaalisesti, ellei Apple-tuki suosittele sitä tai ellei sitä suositella muussa tukiartikkelissa.
Jos sinun on suljettava Palautusapuri ja palattava macOS-palautukseen, paina komento-Q tai valitse valikkoriviltä Laitteenpalautusapuri > Lopeta.