Jos HomePodissa näkyy Verkko-ongelma- tai Ei internetiä -viesti

Koti-appiin saattaa ilmestyä Verkko-ongelma- tai Ei internetiä -viesti, jos HomePod ei pysty kommunikoimaan Wi-Fi-verkkosi tai aktiivisen kodin keskittimen kanssa. Verkko- ja internet-ongelmat saattavat vaikuttaa kykyysi siirtää ääntä tai AirPlayta HomePodiin, suorittaa Siri-pyyntöjä HomePodilla tai hallita älykodin lisälaitteita Koti-apissa.

Kokeile ensin näitä toimenpiteitä

1. Käynnistä HomePodisi uudelleen.

2. Varmista, että modeemi ja reititin on kytketty verkkovirtaan, ja käynnistä sitten modeemi ja reititin uudelleen.

3. Varmista, että HomePod ja iPhone ovat molemmat yhteydessä samaan ensisijaiseen Wi-Fi-verkkoon.

   • Jos haluat vaihtaa HomePodin käyttämää verkkoa*, avaa Koti-appi, valitse HomePod, napauta Asetukset-painiketta ja napauta sitten Wi-Fi-verkko.

   • Jos haluat vaihtaa iPhonen käyttämää verkkoa, avaa Asetukset-appi ja napauta Wi-Fi.

Lisäohjeet

Lue lisää siitä, mikä saattaa vaikuttaa HomePodin kykyyn muodostaa yhteys Wi-Fi-verkkoosi ja kommunikoida Wi-Fi-verkossasi. Jos tarvitset verkon asetuksiin ja sen määritykseen liittyvää apua tai et hallinnoi verkkoasi, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi (ISP) tai verkon ylläpitäjään.

• Ei internetiä

• Wi-Fi not connected

• Verkkojen ristiriita

• Kodin keskittimeen ei saada yhteyttä

• DHCP

• DNS

• Vertaisverkko

• NAT

Ei internetiä

Jos modeemi ja reititin on kytketty verkkovirtaan, mutta niissä ei näy tasaisesti palavia valoja, jotka osoittavat, että laitteet ovat yhteydessä internetiin, internet-yhteys on mahdollisesti katkennut.

Monilla internet-palveluntarjoajilla (ISP) on omat verkkosivunsa tai appinsa käyttökatkojen raportointiin ja seurantaan. Tarkista palveluntarjoajasi sivustosta tai apista, onko alueellasi mahdollisesti käyttökatkoja.

Wi-Fi-yhteyttä ei ole

HomePod saattaa olla liian kaukana reitittimestä tai tukiasemasta.

1. Avaa Koti-appi iPhonessa, iPadissa tai Macissa.

2. Napauta tai klikkaa HomePod ja sitten Asetukset-painiketta.

3. Vieritä alas kohtaan Wi‑Fi-verkko. Verkon nimen vieressä näkyvä Wi-Fi-signaalin voimakkuuden ilmaisin kertoo yhteyden voimakkuuden. Jos olet yhdistänyt HomePodit stereoihin, napauta Kaiuttimet ja napauta sitten HomePodia, jotta näet Wi-Fi-signaalin voimakkuuden ilmaisimen.

4. Jos signaalin voimakkuuden ilmaisimessa on enintään kaksi palkkia, Wi-Fi-signaalin voimakkuus on heikko. Kokeile siirtää HomePod-kaiutinta lähemmäs reititintä tai tukiasemaa ja poista mahdolliset langattomien yhteyksien häiriöiden lähteet.

Verkkojen ristiriita

Varmista, että HomePod ja aktiivinen kodin keskitin ovat samassa verkossa. Jos saat Koti-apissa hälytyksen, että iPhone ja HomePod ovat eri Wi-Fi-verkoissa, yhdistä HomePod samaan Wi-Fi-verkkoon kuin iPhone.

1. Avaa Koti-appi iPhonessa, iPadissa tai Macissa.

2. Napauta tai klikkaa HomePod-verkot eivät täsmää ‑hälytyksen alta Näytä tiedot. Koti-apin kotinäytön yläosassa näkyy HomePod-verkot eivät täsmää ‑hälytys

3. Napauta tai klikkaa Siirrä HomePod verkkoon [Wi-Fi-verkko]. HomePod-asetusnäytön yläosassa näkyy valinta HomePodin siirtämisestä toiseen Wi-Fi-verkkoon.

Kodin keskittimeen ei saada yhteyttä

Jos kaikki laitteesi ovat samassa verkossa, mutta kodin keskittimeen ei saada yhteyttä, reitittimen asetus saattaa estää kodin keskitintä muodostamasta yhteyttä verkkoon. Tarkista reitittimesi asetukset kodin keskittimen toiminnan mahdollisesti estävien palomuurisääntöjen ja muiden asetusten varalta.

DHCP

DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) määrittää IP-osoitteet verkossasi oleville laitteille. Jokainen IP-osoite edustaa jotakin verkossa olevaa laitetta ja antaa laitteen kommunikoida verkossa ja internetissä olevien muiden laitteiden kanssa.

Verkossasi pitäisi olla vain yksi DHCP-palvelin. Jos samassa verkossa on useita DHCP-palvelimia, IP-osoiteristiriidat saattavat estää joitakin laitteita muodostamasta yhteyttä internetiin tai käyttämästä verkkoresursseja.

Voit myös ryhtyä toimiin varmistaaksesi, että verkossasi on tarpeeksi IP-osoitteita kaikille laitteille, esimerkiksi lyhentämällä DHCP-vuokra-aikaa, nostamalla asiakaslaitteiden rajoitusta ja vaihtamalla vanhemman reitittimen sellaiseen, joka pystyy määrittämään useampia IP-osoitteita.

DNS

Jotta internet-sivustoja voidaan käyttää helposti, laitteet tarvitsevat DNS (Domain Name System) -palvelimen, jolla domain-nimet (kuten apple.com) muunnetaan IP-osoitteiksi. Reititin käyttää oletusarvoisesti internet-palveluntarjoajan (ISP) DNS-palvelinta. Jos reitittimesi on määritetty käyttämään eri DNS-palvelinta, varmista, että DNS-palvelimen IP-osoite on annettu oikein.

Vertaisverkko

HomePod ei ehkä pysty kommunikoimaan Wi-Fi-verkon muiden laitteiden kanssa, jos vertaisverkkoliikenne on estetty. Vertaisverkkoliikenne on mahdollisesti estetty vierasverkoissa. Yritä mahdollisuuksien mukaan liittyä toiseen Wi-Fi-verkkoon tai harkitse vertaisverkon käyttöönottoa reitittimessä tai tukiasemassa.

NAT

NAT (Network Address Translation) suorittaa muunnoksia internetissä olevien julkisten osoitteiden ja verkossa olevien yksityisten osoitteiden välillä. Ota yleensä NAT käyttöön vain reitittimessä. Jos NAT on käytössä useissa laitteissa, kuten sekä modeemissa että reitittimessä, voi syntyä kaksois-NAT, joka saattaa estää laitteita käyttämästä tiettyjä resursseja verkossa ja internetissä.