Apple TV:n pikavaihtopalvelun käyttäminen
Pikavaihtopalvelun kautta saat paketin, jossa on korvaava Apple TV ja kaikki tarvikkeet alkuperäisen tuotteen lähettämiseen meille.
Tietoja pikavaihtopalvelusta
Pikavaihtopalvelussa Apple lähettää sinulle ensin korvaavan Apple TV:n, jotta sinun ei tarvitse odottaa korjausta.
Kun olet saanut korvaavan Apple TV:n, lähetä alkuperäinen Apple TV samassa laatikossa heti takaisin. Applen on vastaanotettava alkuperäinen tuote kymmenen päivän kuluessa korvaavan tuotteen lähettämisestä.
Korvaavan tuotteen takuu on voimassa 90 päivää tai alkuperäisen tuotteen jäljellä olevan takuuajan riippuen siitä, kumpi näistä on pidempi. Tämä takuu täydentää oikeuksia, jotka sinulla on maasi tai alueesi kuluttajansuojalakien tai minkä tahansa AppleCare-sopimuksen nojalla.
Tarkista korvaavan Apple TV:n toimituspäivämäärä
Ennen Apple TV:n palauttamista
Tyhjennä Apple TV, jotta se nollautuu tehdasasetuksiin ja henkilötietosi poistetaan:
Siirry Apple TV:ssä kohtaan Asetukset > Järjestelmä (tai Yleistä) > Nollaa.
Valitse Nollaa (tai Nollaa kaikki asetukset).
Varmista, että Apple TV pysyy liitettynä verkkovirtaan, kunnes nollaus on valmis.
Apple TV:n pakkaaminen
Kun pakkaat Apple TV:n, älä pane laatikkoon mukaan mitään muuta, kuten kaukosäädintä, kaapeleita tai muita lisävarusteita. Jos panet laatikkoon muita tuotteita, niitä ei palauteta sinulle.
Apple TV 4K (2. sukupolvi), Apple TV 4K (1. sukupolvi) ja Apple TV HD
Aseta laite kuitupussiin. Avaa sitten irrallinen pahviosa ja aseta pakattu laite laatikon pohjalle irrallisen pahviosan alle. Älä aseta laitetta laatikkoon avaamatta irrallista pahviosaa.
Sulje irrallinen pahviosa ja varmista, että sen kaksi suljinkielekettä menevät kiinni laatikkoon.
Sulje laatikko. Varmista, että akkutarra on kiinnitetty tasaisesti laatikkoon eikä jää teipin tai lähetystarran alle.
Apple TV 4K (3. sukupolvi)
Irrota Apple TV pistorasiasta, aseta se tuotelaatikkoon ja sulje kansi.
Aseta laatikko lähetyslaatikon sisällä olevaan sisäkappaleeseen.
Postita laatikko Applelle. Varmista, että akkutarra on kiinnitetty tasaisesti laatikkoon eikä jää teipin tai lähetystarran alle.
Apple TV:n lähettäminen Applelle
Tarkista kuljetusliikkeen nimi saamastasi lähetystarrasta (tai muista pakkausmateriaaleista).
Siirry kuljetusliikkeen verkkosivustoon ja sovi nouto tai etsi toimipiste, johon voit viedä paketin.
Jos lähetyksen mukana toimitettiin kauppalasku, kiinnitä se laatikon ulkopuolelle. Jos et kiinnitä kauppalaskua laatikkoon, pakettia ei ehkä voida toimittaa. Kauppalaskuja tarvitaan vain joissakin Euroopan maissa.
Varmista, että saat kuljetusliikkeeltä noutotodistuksen, jotta voit vahvistaa, että olet lähettänyt Apple TV:n huoltoon.
Apple ei vastaa kuljetuksen aikana aiheutuvista vaurioista.